. 2 Аналіз маркетингової діяльності підприємства
На підприємстві «Нестандарт» існує підрозділ, що відповідає за аналіз, планування, розробку, реалізацію та контроль рекламно-маркетингових заходів, спрямованих на збільшення доходу підприємства, зміцнення становища на ринку, підвищення рівня конкурентоспроможності надаваних послуг.
Клієнтська служба, очолювана комерційним директором, виконує наступні види робіт щодо рекламно-маркетингової роботи:
проведення дослідження регіонального ринку надаваних послуг і його сегментів за наступними напрямками (регулярні дослідження цільових сегментів ринку; аналіз зовнішнього середовища; вивчення споживачів і сегментація ринку; дослідження та прогнозування попиту на послуги; конкурентний аналіз);
розробка рекомендацій з ціноутворення на надавані послуги;
реалізація рекламної стратегії підприємства (планування та проведення на рівні регіону регіональних рекламних кампаній, спрямованих на поліпшення іміджу підприємства і просування надаються; планування та організація спонсорської участі підприємства у зовнішніх заходах; організація акцій по формуванню споживчого попиту на надавані послуги; підготовка та поширення через регіональні ЗМІ рекламно-інформаційних матеріалів про послуги підприємства; контроль проведення, аналіз ефективності рекламних кампаній, що проводяться на рівні регіону);
здійснення виставкової діяльності та реалізації партнерських програм (організація участі в регіональних виставках, ярмарках, конференціях; організація в ході проведення виставок акції з формування споживчого попиту на надані послуги; організація оформлення стендів на виставках; планування, проведення і контроль спільних рекламних кампаній з регіональними партнерами, спрямованих на поліпшення іміджу підприємства і просування наданих їм послуг);
контроль дотримання фірмового стилю (контроль і коригування оформлення транспортних засобів, тари та упаковки, уніформи персоналу відповідно до єдиним фірмовим стилем підприємства);
планування рекламно-маркетингової діяльності, розробка маркетингової програми.
Працівники відділу виконують наступні завдання:
начальник відділу: здійснює оперативне керівництво діяльністю відділу; оцінка ефективності маркетингової діяльності і використання бюджету, надання звітів з даних питань в Дирекцію реклами і маркетингу в установлені строки і порядку.
фахівець з маркетингу: проведення досліджень регіонального ринку; планування та проведення на рівні регіону рекламних кампаній; планування та організація спонсорської участі у зовнішніх заходах; організація акцій по формуванню споживчого попиту на надані послуги; підготовка та поширення через регіональні ЗМІ рекламно-інформаційних матеріалів про послуги підприємства; підготовка та надання звітів за результатами діяльності відділу.
Слід зазначити той факт, що на підприємстві практично не створюється баз даних по потенційним клієнтам і не відслідковуються рекламні та маркетингові дії конкурентів, що є великим недоліком: часто запланована рекламна акція проходить одночасно з рекламною акцією конкурента, що істотно знижує ефективність реклами ТОВ «Нестандарт». Не ведеться робота з потенційними великими клієнтами (будівельні та проектні організації), дуже мало клієнтів на узбережжі, тоді як це могло б стати досить перспективним напрямком роботи компанії.
Відзначимо також, що маркетингові дослідження з різних напрямків підприємством проводяться вкрай рідко: фактично керівництво не знає «свого» споживача.
. 3 Тенденції розвитку ринку дизайнерських послуг
Ринок дизайнерських послуг сьогодні дуже різноманітний. Цікавий, стильний, продуманий проект пропонують фірми, давно влаштувалися на ньому, що мають хорошу репутацію і чесне ім'я. Варіанти обсягу робіт у всіх різні - від ескізів до повного ведення проекту (авторський нагляд). Багато великих фірми займаються тим і іншим. У перелік послуг входять: - розробка концепції, основної ідеї та стилю приміщення; дизайн-проекти інтер'єрів житлових приміщень: квартир, котеджів;
дизайн-проекти інтер'єрів нежитлових приміщень: кафе, ресторанів, барів, клубів і т.д.
рішення екстер'єрів: оформлення фасадів (стін, дахів, стінних ніш, парадного входу, арок);
комплектація (меблі, обладнання, декоративні елементи?? аксесуари);
авторський нагляд;
консультації з використання оздоблювальних матеріалів, просторово-колірному рішенню інтер'єру, розстановці меблів, розміщенню мистецьких об'єктів в інтер'єрі та інши...
