в системі (тобто створюється сторінка інтернет-вітрини, яка вбудовується в портал і на яку переадресовуються всі зацікавлені покупці). Участь у такого роду системах накладає певні обмеження і ставить учасника в залежність від рівня розвитку електронного торгового ряду і товарної пропозиції конкурентів.
Дані обмеження зумовлені низкою факторів, основні з яких:
Фактори обмежень (1):
- неможливість повної інтеграції вітрини електронного торгового ряду з бек-офісом компанії.
Фактори обмежень (2):
- необхідність використовувати в інтерфейсі з покупцем стандартні засоби електронного торговельного ряду з прийому платежів, поданням інформації про товари і т. д.
У зв'язку з різнорідністю магазинів-учасників ці кошти часто не можуть покрити весь спектр бажаних кожним учасником послуг (наприклад, використання специфічних платіжних систем, тривимірна анімація для представлення товарів).
А також такі чинники - p> - темпи розвитку інтернет-торгівлі та інтернет-реклами підприємства потрапляють у залежність від темпів розвитку аналогічних процесів електронного торгового ряду (рекламуючи свій магазин, учасник торговельного ряду буде побічно рекламувати весь ресурс), фактично підприємство-учасник пов'язує майбутнє своєї присутності в Інтернеті з майбутнім супермаркету;
- відсутність єдиних стандартів якості обслуговування (в загальному каталозі торгового ряду всі однорідні товарні пропозиції розташовуються разом, і компанія, що забезпечує більш високий рівень сервісу і, отже, що пропонує більш високі ціни, буде програвати, бо не зможе індивідуалізувати свої товари).
Тому даний варіант розміщення в електронному торговельному ряду у зв'язку з його відносною дешевизною зручно використовувати тільки для реклами товарів і вивчення ринку.
Варіанти участі продавця в електронному торговельному ряду (3):
Ще один варіант розміщення в електронному торговельному ряду - оренда тематичного розділу каталогу. При цьому тільки орендар має право представляти товари даної тематики. p> Цей варіант зберігає всі недоліки попереднього варіанту.
Плюсом розміщення в електронному торговому ряду для кожного учасника є низькі накладні витрати з функціонування його магазину, що викликано використанням спільного для всіх учасників інструментального комплексу.
Інтернет-вітрини (Веб-вітрини)
Наступний варіант організації роздрібної торгівлі в Інтернеті - веб-вітрина.
На сторінках інтернет-вітрини розміщується інформація про фірму, каталоги продукції (послуг), прайс-листи на них і форма для подання заявки. p> В інтернет-вітрині можна публікувати новини компанії, додаткову інформацію про виробників, поради, аналітичні огляди і т. д. Такий сайт в порівнянні з традиційними джерелами забезпечує більш повну інформацію про товари і послуги.
Серед інтернет-вітрин можна виділити такі різновиди:
статична інтернет-вітрина на основі звичайних HTML-файлів;
динамічна інтернет-вітрина з відображенням інформації з деякої бази даних.
Поряд з участю в електронному торговому ряду, це найменш витратне рішення, однак інтернет-вітрина на відміну від торгового ряду не забезпечує повний цикл продажу, включаючи інтерактивні процедури виписки рахунків, прийому оплати, відстеження виконання замовлення і т. д.
Принцип роботи інтернет-вітрини заснований на зборі попередніх заявок з подальшим їх виконанням. За цим принципом працюють, наприклад, веб-сайти, спеціалізуються на продажу товарів обмеженого попиту (таких, наприклад, як предмети мистецтва). Основна проблема для продавця полягає в необхідності гарантувати потенційному клієнту виконання замовлення на заздалегідь обговорених умовах. Покупець же ризикує отримати вибраний товар або послугу із запізненням (або не отримати взагалі).
Відмітна особливість даної бізнес-моделі - здійснення процесу купівлі-продажу в кілька етапів. Спочатку продавець збирає заявки, потім з'ясовує у постачальника терміни та умови виконання замовлення, після чого інформує про це потенційних клієнтів (як правило, за допомогою електронної пошти) і нарешті, у разі їх згоди забезпечує доставку товару.
З точки зору продавців, інтернет-вітрина та інтернет-магазин розрізняються досить значно. Інтернет-вітрина обходиться торговельним компаніям недорого, проте вона має істотні недоліки:
Недоліки інтернет-вітрин (1):
1) не дозволяє автоматизувати торгівлю з реального складу;
2) не дозволяє скоротити штат компаній-продавців та їх операційні витрати.
Недоліки інтернет-вітрин (2):
3) відсутня гнучкість в управлінні торговими процесами і організації маркетингових акцій.
Всі запити покупців в інтернет-вітрині надходять не в автоматизовану систему обробки замовлень, як в електронному магазині, а до менеджерів з продажу. Далі бізнес-процеси інтернет-вітрини повністю повторюють бізнес-процеси традиційного...
