Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Якість обслуговування в туроператорської та турагентської компаніях

Реферат Якість обслуговування в туроператорської та турагентської компаніях





політика в галузі туризму, міжнародні події і т.д.

• Протиріччя між статичним пропозицією і динамічним попитом. Пропозиція прив'язане до місця (наприклад, конкретного турцентрами), має незмінюваний ландшафт, клімат, органічно сформувалася орієнтацію туристської інфраструктури.

Свої специфічні особливості мають також виробники та споживачі туристичних послуг. Попит на турпослуги відрізняється значною еластичністю залежно від кон'юнктури, доходу, рівня освіти, ціни, реклами і т.д.

Оцінка якості турпослуг досить суб'єктивна: великий вплив на оцінку споживача роблять зовнішні фактори або особи, які не мають прямого відношення до пакету придбаних послуг (наприклад, місцеві жителі, інші відпочиваючі, члени тургрупи і т.д.). Туристичний маркетинг адресований найчастіше не тільки "кінцевим споживачам" - туристам, але і проміжним інстанціям - турагентствам, державним органам з регулювання туризму, громадським туристичним об'єднанням і т.д.



Список використаної літератури


1. Цивільний кодекс Російської Федерації (частина друга) від 26.01.1996 № 14-ФЗ (в ред. Федерального закону від 26.01.2007 № 5-ФЗ)// Збори законодавства РФ, 29.01.1996, № 5, ст. 410. p> 2. Федеральний закон Російської Федерації від 24.11.1996 № 132-ФЗ "Про основи туристської діяльності в Російській Федерації "(в ред. Федерального закону від 05.02.2007 № 12-ФЗ)// Збори законодавства РФ, 02.12.1996, № 49, ст. 5491. p> 3. Закон Російської Федерації від 07.02.1992 № 2300-1 "Про захист прав споживачів "(в ред. Федерального закону від 25.11.2006 № 193-ФЗ)// Збори законодавства РФ, 15.01.1996, № 3, ст. 140. p> 4. Постанова Уряду Російської Федерації від 15.08.1997 № 1025 "Про затвердження Правил побутового обслуговування населення в Російській Федерації " (В ред. Постанови Уряду РФ від 01.02.2005 № 49)// Відомості законодавства РФ, 25.08.1997, № 34, ст. 3979. p> 5. Академія ринку: маркетинг/За ред. А.Г.Худокормова. - М.: Економіка, 1993. - 572 с. p> 6. Барінов Н.А. Послуги (соціально-правовий аспект). Саратов, 2001. С. 21. p> 7. Валієв М.Ш. Організаційно-економічні засади розвитку регіонального туризму в ринковій економіці/Автореф. дис. ... Канд. ек. наук. М., 2004. p> 8. Герасименко В.Г. Фірмова структура туристичного ринку Одеси/У СБ: "Міжнародна наукова конференція" Актуальні проблеми розвитку торгівлі, готельного господарства та труізма в умовах ринкових відносин ". - Київ, 1993. - С. 157 - 159. p> 9. Дроздов І.А. Обслуговування речей у системі цивільно-правових відносин обслуговування// Журнал міжнародного права. 2002. С. 185 - 186. p> 10. Кабалкин А.Ю. Сфера обслуговування: цивільно-правове регулювання. М., 1972. С. 38 - 48. p> 11. Красавчиков О.А. Сфера обслуживания: цивільно-правової аспект// Цивільне право і сфера обслуговування. Свердловськ, 1984. С. 6. p> 12. Основи туристського маркетингу (для туристських підприємств, що працюють в умовах повного господарського розрахунку). Методичні рекомендації. М.: ЦРІБ "Турист", 1990. - 80 с. p> 13. Попондопуло В.Ф. Комерційне (підприємницьке) право: Підручник. М., 2003. С. 482. p> 14. Сірик Н.В. Договір на надання туристських послуг у цивільному праві Росії: Автореф. дис ... канд. юрид. наук. М., 2001. p> 15. Стригунова Д.П. Співвідношення понять "послуга" і "обслуговування" у сфері туризму// Сучасне право, 2005, № 4.

16. Шешенин О.Д. Класифікація цивільно-правових зобов'язань з надання послуг// Цивільне право і сфера обслуговування: Міжвузівський зб. науч. тр. Свердловськ, 1984. С. 42 - 43. br/>


Назад | сторінка 10 з 10





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Основні пріоритети зовнішньої політики Російської Федерації (1992-1996 рр.. ...
  • Реферат на тему: Цивільно-правове регулювання відносин у галузі комунального обслуговування
  • Реферат на тему: Організаційно-правові основи соціального обслуговування в Російській Федера ...
  • Реферат на тему: Цивільно-правове регулювання зобов'язань з надання послуг
  • Реферат на тему: Система правового регулювання цивільно-правової відповідальності в законода ...