Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Якість обслуговування в туроператорської та турагентської компаніях

Реферат Якість обслуговування в туроператорської та турагентської компаніях





. p> Оцінюючи потенціал внутрішнього туризму регіону, насамперед, виникає проблема визначення найбільш привабливих туристичних територій, які в подальшому можуть принести постачальнику туристських послуг (інвестору) найбільший прибуток. Реалізація даної методики передбачає ряд послідовних етапів.

На першому етапі кожна виділена територія, в даному випадку муніципальне утворення, оцінюється за показниками потенціалу розвитку туризму (сюди увійшли показники географічного, демографічного, економічного, соціального, адміністративного та фінансового потенціалу території) та рівня розвитку туризму (кількість зайнятих в туризмі підприємств, кількість і чисельність персоналу суб'єктів туристського підприємництва, кількість місць наявної інфраструктури готельного господарства та громадського харчування, обсяг наданих туристичних послуг на місцевому ринку та ін.) Всі 35 показників представляються як коефіцієнти. br/>В 

Рис. 2.5 - Схема маркетингового аналізу туристських територій


Другий етап передбачає на основі отриманих коефіцієнтів числення інтегральних показників рівня і потенціалу розвитку туризму.

На третьому етапі проводиться ранжирування туристських територій за привабливістю для розвитку регіонального туризму, де визначається місце кожного муніципального освіти в системі координат "Рівень розвитку туризму - Потенціал розвитку туризму ". Технологія такого ранжирування базується на складанні типологічної матриці, вперше застосованої в теорії маркетингового аналізу англійськими дослідниками (рис. 2.6).

Завершальним етапом є визначення загальних сильних і слабких сторін для всіх муніципальних утворень, що належать певній галузі матриці, і вироблення рекомендацій щодо підвищення ефективності використання потенціалу територій. Такі рекомендації виділяються по окремих блоках: соціально-економічні цілі розвитку муніципальних утворень в даній області, заходи щодо підвищення туристської привабливості територій, стратегічні орієнтири економічного розвитку, вдосконалення державних програм розвитку туризму.


В 

Рис. 2.6 - Типологічна матриця ранжирування туристських територій


Державні програми розвитку туризму для найбільшої ефективності повинні бути орієнтовані не на загальнорегіональний рівень, а виходити з визначення конкретних напрямів і заходів, що враховують всю специфіку місцевих умов в кожній туристської області та конкретному муніципальній освіті.

Використовуючи дані такого дослідження, можна оцінити привабливість тієї чи іншої туристської території для потенційного інвестора, забезпечити ефективність управлінських рішень з підтримки туристського комплексу та інфраструктури ринку, визначити найкращі варіанти входу на локальний туристський ринок новим фірмам.

В 

Висновок


У сучасному світі туризм розглядається як соціально-економічне явище, яке має прямий і опосередкований вплив на розвиток всієї пов'язаної з ним інфраструктури. Однак, в Росії, що володіє колосальними туристськими ресурсами, туризм ще не досяг рівня розвитку, адекватного своїм потенційним можливостям. Туристські об'єкти залишаються незатребуваними внаслідок нерозвиненості інфраструктури туристських послуг, недосконалості механізмів державного регулювання на різних рівнях влади, відсутності мотивації для приватних інвестицій у туристські ринки і ефективних методів економічного аналізу туристського комплексу регіонів.

Туристський продукт має також такі особливості.

• Це комплекс послуг і товарів (матеріальних і нематеріальних компонентів), який має складну систему взаємозв'язків між різними видами або компонентами турпродукту.

• Туристські послуги не можна складувати або зберігати, їх не можна представити у вигляді товарних зразків. Для оцінки турпродукту немає мірних величин як, наприклад, розміри, вага, об'єм, потужність і ін Об'єктивна оцінка можлива лише для окремих компонентів послуг.

• Споживач, як правило, не може побачити турпродукт до його споживання, а споживання в більшості випадків здійснюється безпосередньо на місці виробництва туристичної послуги.

• Покупець долає відстань, що відділяє його від продукту та місця споживання останнього, а не навпаки.

• Турпродукт залежить від таких змінних, як час і простір. Велике значення має фактор сезонності. Маркетингові заходи турфірми будуть відрізнятися в пік сезону і в міжсезоння. У міжсезоння, наприклад, необхідні додаткові заходи стимулювання попиту - низькі ціни, різні додаткові послуги, варіювання різними видами туризму тощо

Крім того, пропозиція відрізняється значною статичністю: наприклад, прихильністю до певного місця (турбазу, аеропорт і т.д. неможливо перенести в інше місце).

• Значний вплив на якість турпослуг роблять зовнішні фактори, що мають форсмажорних характер, тобто не залежать від волі і дій продавця і покупця: погода, природні умови,...


Назад | сторінка 9 з 10 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Формування туристських кластерів як інструмент розвитку внутрішнього туризм ...
  • Реферат на тему: Оцінка історико-культурного потенціалу регіону як чинника розвитку туризму ...
  • Реферат на тему: Ландшафтне планування як інструмент резервування територій для розвитку тур ...
  • Реферат на тему: Методи розвитку об'єктів інфраструктури туризму та гостинності
  • Реферат на тему: Економічні проблеми розвитку інфраструктури рекреації і туризму