можуть використовуватися для того, щоб відкласти прийняття непродуманого рішення або виправдати рішення, яке вже було прийнято раніше. При зверненні до дослідникам менеджер також може прагнути уникнути відповідальності. Якщо в організації є конкуруючі групи, менеджер, якому належить прийняти складне рішення, може вдатися до маркетингових дослідженням, щоб зробити цей вибір. Таким чином, якщо в майбутньому виявиться, що рішення було помилковим, менеджер знайде, на кого звалити провину. p> Іноді наявність прихованих цілей призводить до того, що перед дослідником постає складна етична дилема. Найбільш серйозні випадки - коли на дослідника виявляється приховане (або відкрите) тиск, що виражається у вимозі провести дослідження таким чином, щоб підтримати конкретний варіант рішення (див. Додаток 2). [[6]]
Обман з боку клієнта. Було відмічено, що кілька компаній-клієнтів використовували наступну недобросовісну практику: вони просили надати детальний опис дослідницького проекту і методики його проведення. Далі компанія-клієнт використовує отримані відомості для того, щоб провести дослідження самостійно. Також компанії-клієнти можуть давати помилкові е обіцянки майбутніх контрактів, щоб отримати знижку на поточний проект. p> Неправомірне використання інформації, отриманої в ході дослідження. Компанія-клієнт повинна допускати неправомірного використання інформації, отриманої в ході дослідження. Наприклад, бази даних, що містять інформацію про переваги споживачів, можуть використовуватися з метою виявлення людей, які, ймовірно, можуть купити той чи інший продукт. Blockbuster Entertainment Corporation (BEC), мережа відеопрокату в Сполучених Штатах, має 1750 відділень. Використовуючи складні комп'ютерні технології, BEC сформувала широку базу даних за фільмами, які вона запускає в прокат, причому ця інформація продається організаціям, здійснює прямий маркетинг. p> Іншою формою некоректного використання даних є порівняльна реклама або заяви щодо характеристик продукту, які засновані на статистично незначущих результатах тестування. Незважаючи на те, що прикрашання продукту в рекламі є нормальною практикою, подібне істотне некоректне використання даних дослідження є етично неприйнятним.
Часто дослідник може зіткнутися з проханнями представників відділу збуту клієнта про надання доступу до даних по іменах і телефонами респондентів. Звичайно, їх намір в даному випадку полягає у використанні даних дослідження для збільшення збуту. Єдиний випадок, коли надання такої інформації можна назвати прийнятним, коли у респондента в ході дослідження прямо запитують, чи не бажає він, щоб йому надалі подзвонив торговий агент і надав додаткову інформацію. Зрозуміло, що розголошувати інформацію можна лише у випадку, якщо відповідь респондента позитивний. p> На жаль, зустрічаються випадки, коли маркетингові дослідження є всього лише прикриттям спроби що-небудь продати. Часто людям телефонують нібито для того, щоб задати кілька питань дос...
