і.
Роль факторів середовища проявляється насамперед у тому, що вони можуть обмежувати кількість альтернатив і тим самим зменшувати свободу вибору при прийнятті рішення.
Психологами зазначено, що виключення деяких можливих альтернатив викликає у приймає рішення відповідну реакцію, так зване реактивне опір. Суть його в тому, що людина прагне повернути втрачену через вплив середовища альтернативу, яка стає для нього в силу самої втрати більш привабливою.
Реактивний опір особистості змін умов середовища проявляється також при появі нових альтернатив. У цьому випадку старі альтернативи починають здаватися більш привабливими. Можна навести як приклад ставлення деяких керівників до старих способів виробництва, ставлення конструкторів до старих традиційним конструкторським рішенням і технічним схемами і т. п.
У окремих випадках зв'язок між умовами середовища і рішенням на ризиковані дії носить парадоксальний характер. Експериментами було встановлено, наприклад, що при ухваленні рішення на дії, пов'язані з ризиком, перевагу зазвичай віддається величиною можливого результату, а не величиною ризику. Перевагу, однак, змінюється на протилежне, якщо рішення, пов'язане з ризиком, даною особою не приймається, а пропонується їм прийняти іншій особі. В останньому випадку величині ризику віддається явну перевагу. Це підтверджує висловлене вище положення про пряму залежність прийнятого рішення від змісту завдання.
Рішення, пов'язані з ризиком, залежать не тільки від стану середовища та її змін, але також і від того, як формується уявлення про середовище у приймаючого рішення. Виявляється, що якщо приймає рішення здобуває інформацію про середовище самостійно, виходить з власного досвіду, його рішення стає більш консервативним, обережним: він воліє ті альтернативи, в яких ймовірність виграшу більше, а програшу - менше.
Особливий інтерес представляє вплив середовища на рішення, прийняті у важких, стресових ситуаціях. Важка ситуація характеризується наступними основними ознаками: інформаційними перевантаженнями, перешкодами, погрозами.
Інформаційні перевантаження означають зайво насичений потік відомостей про навколишнє оточення, розібратися в якому в необхідні терміни неможливо. На перший погляд здається, що для приймає рішення небезпечніше дефіцит, нестача інформації, проте це не так. Брак інформації є типовою, нормальною ситуацією прийняття рішень, пов'язаних з ризиком. Для випадку дефіциту інформації розроблені спеціальні методи вироблення рішень у неопр еделенной обстановці. Що стосується інформаційних перевантажень, то вони блокують роботу з прийняття рішень, викликають суттєве її ускладнення.
Перешкодами у виробленні рішень можуть служити зовнішні причини (стан погоди і т. п.), стороннє вплив - ми називали його протидією - або брак часу. Прийняття рішень в умовах перешкод здійснюється з використанням апарату теорії ігор і статистичних рішень.
Під погроз...
