дрізняється від країн Європи та США. Якщо у світі системи В«Банк-КлієнтВ» займають останнє місце по затребуваності, то в Росії така послуга лідирує, за нею йде В«Інтернет-КлієнтВ», а телефонний банкінг виконує інформаційні функції і, як правило, є частиною фронт-офісу банку. На цю послугу доводиться основне навантаження по віддаленому інформування клієнтів. p align="justify"> Що стосується інтернет-банкінгу, то у більшості учасників ринку, які активно використовують системи класу В«Банк-КлієнтВ», інтернет-банкінг поки виконує роль своєрідної довідкової служби, в якій можна дізнатися баланс по рахунку або карті і отримати виписку з історією операцій. У типовій на сьогодні моделі інтернет-банкінгу активні послуги представлені мінімально і, як правило, обмежуються можливістю перерахування коштів між своїми рахунками і платежами на адресу інтернет-провайдерів або стільникових операторів. p align="justify"> Консервативний підхід до нових технологій взаємодії з клієнтами в основному проявляють невеликі банки, але є в цій категорії і великі роздрібні гравці, які поділяють операційний і інформаційний рівень доступу і за способом підключення, і по вартості обслуговування, і за рівнем захисту (Банк Москви, Райффайзенбанк, МДМ-банк і інші).
Вартість підключення та обслуговування дистанційних послуг в російських банках на даний момент сильно відрізняються.
Крім того, в деяких банках крім щорічної плати за користування системою інтернет-банкінгу необхідно купувати спеціальні пристрої, без яких не можна проводити операції - найчастіше USB-токени (банк УРАЛСИБ, НОМОС-Банк).
Одна з переваг інтернет-банкінгу для клієнтів - це переказ грошей з рахунку на рахунок, в тому числі і на рахунки зовнішніх контрагентів в особі інших банків. Звичайно, міжбанківські безготівкові трансакції можливі й без участі електронних інтерфейсів, але якщо внутрішньобанківські перекази в більшості банків безкоштовні, то переказ коштів з рахунку в сторонні банки, так звані В«вільні реквізитиВ», - послуга платна. І багато російські банки залучають клієнтів до використання інтернет-банкінгу для міжбанківських платежів, значно знижуючи комісії при проведенні оплат через дист анціонние сервіси.
Що стосується мобільного банкінгу, то у більшості російських банків він як і раніше обмежений розсилкою SMS про операції по рахунку і не дозволяє дистанційно управляти рахунками. За даними компанії i-Free, цією послугою у великих банках користуються до 30% власників карток. Також за допомогою SMS можна направити в банк запит, у відповідь на який клієнтові повідомлять залишок на рахунку чи іншу потрібну йому інформацію, наприклад, суму мінімального платежу по кредиту. p align="justify"> Але є банки (зокрема, ВТБ24, Альфа-Банк, Ощадбанк, Банк Москви, Росбанк), що дозволяють клієнту за допомогою мобільного телефону проводити різні платежі і переводити гроші з рахунку на рахунок
