Федеральне агентство з освіти
Російської Федерації
В
Державне освітній заклад
вищої професійної навчання
В«ХХХХХВ»
Економічний факультет
РЕФЕРАТ
на тему В«Можливості використання мобільного банкінгу
на російському ринку фінансових послуг В»
м. Ростов-на-Дону
2008
Введення
Основна мета діяльності кожного банку, як і в будь-який інший сфері бізнесу, - отримання доходу. Маркетинговий підхід (планування та реалізація заходів щодо створення і просуванню банківських послуг і продуктів), який сприяє її досягненню, має на увазі орієнтацію на споживача і професійну гнучкість у реагуванні на зміни його вимог до банківських послуг і продуктів.
Маркетингова стратегія, що є найважливішою умовою планування всіх без винятку дій банку на ринку, по суті, встановлює зв'язок між банком і ринком: від того, наскільки міцною вона виявиться, залежить інтенсивність росту доходів, одержуваних банком. Більш коректно маркетингову стратегію банку визначають сформульовані і прийняті ним способи досягнення чітких цілей на ринках. Ці способи засновані на використанні певного набору банківських продуктів і послуг, що передбачають різну прибутковість окремих елементів цього набору, систему їхнього поширення. Нарешті, враховуються прийоми просування продуктів і послуг до споживачів. [1]
До інноваційним технологіям банківського маркетингу можна віднести: інтернет-банкінг, мобільний банкінг, створення електронних офісів (відділень самообслуговування), розвиток системи роздрібних послуг, застосування CRM-систем.
Людство вступило в ХХI століття з мобільним телефоном в руці. Телефон - це вже не тільки засіб зв'язку, він трансформується у складний багатофункціональний пристрій, здатне замінити навіть телебачення, комп'ютер і персонального секретаря, а так ж і мініатюрний банківський офіс. Все більшу популярність набирає використання стільникових телефонів у якості В«електронного гаманцяВ». У Європі вже кожна восьма покупка здійснюється за допомогою мобільного телефону: для цього достатньо відправити в банк SMS-повідомлення з номером В«гаманцяВ» магазину і зазначенням суми, яку необхідно перевести на його рахунок. [2]
Восени 2007 року в пресі з'явилися повідомлення, що в новому 2008 році в Росії може з'явитися можливість здійснювати платежі безпосередньо з мобільного телефону. Для цього буде створена єдина система мобільних платежів. Розробити таку систему запропонував Інфокомунікаційний союз (колишня Асоціація 3G), а в кінці Жовтень ідею підтримало Мінінформзв'язку. Поки механізм роботи системи розробляється, спочатку передбачалося, що вона може почати працювати в Росії вже в першій половині 2008 року. [3]
На думку експертів, до кінця 2009 року близько 25% абоненті...
