помагають координувати заступники директорів і адміністратори, у свою чергу контролюючі роботу всього торгового об'єкта, зокрема продавців, касирів, прибиральників. У магазинах є складські приміщення, регулюванням їх безперебійної роботи займається завідувач складом, у підпорядкуванні якого комірники та вантажники. Центральний склад, є головним, на його складських площах є можливість зберігати і накопичувати велику кількість товарних запасів, керівником даного складу є завідуючий складом, йому допомагає старший комірник, комірники та вантажники.
Основними функціями управління у ТОВ В«ВКФВ« Імекс В»є планування, організація, мотивація і контроль. Ці функції реалізуються на всіх рівнях управління (вищий, середній і нижній рівні) і в усіх видах діяльності організації. Зміст цих функцій і складність управлінської діяльності на кожному рівні управління визначається конкретним переліком завдань, їх специфікою та обсягом. До загальних принципів управління ТОВ В«ВКФВ« Імекс В»відносяться принципи застосовності, системності, багатофункціональності, інтеграції, орієнтації на цінності. У рамках організації можливі три форми прояви організаційно-адміністративних методів: обов'язкове розпорядження (Наказ, заборона і т.п.); погоджувальні (консультація, компроміс); рекомендації, побажання (рада, роз'яснення, пропозиція, спілкування і т.п.).
Функціональні обов'язки різних категорій працівників викладені в посадових інструкціях містять: загальні положення, посадові обов'язки, повинен знати, права, відповідальність, кваліфікаційні вимоги. Трудові відносини на підприємстві регулюються трудовим контрактом, заключающимся з працівником на строк 1 рік і колективним договором. При наймі нового працівника встановлюється 2 місячний випробувальний термін. Оплата праці працівників підприємства здійснюється у відповідності з посадовими окладами, певними виходячи з тарифної ставки першого розряду, встановленої на підприємстві, і тарифних коефіцієнтів.
Стиль керівництва та управління ТОВ В«ВКФВ« Імекс В»в рамках решітки ГРІД можна охарактеризувати, як консультативно-демократичний. Директор надає певну довіру підлеглим, використовує їх ідеї та точки зору і консультується з підлеглими в процесі прийняття управлінський рішень. У ТОВ В«ВКФВ« Імекс В»використовується колективний метод і демократичний стиль прийняття управлінських рішень. Прийняті рішення грунтуються на достовірної, поточної і прогнозованої інформації, аналізі усіх факторів, що роблять вплив на рішення, з урахуванням передбачення його можливих наслідків.
Оскільки основним видом діяльності ТОВ В«Виробничо-комерційна фірмаВ« Імекс В»є роздрібна торгівля, пов'язана з безпосереднім спілкуванням з покупцями, то природно виникають спірні питання. Одним з ефективних засобів попередження конфлікту в ТОВ В«ВКФВ« Імекс В»є їх заборона на роботі. ТОВ В«ВКФВ« Імекс В»рекомендується створити таку структуру управління, при якій в основі права на прийняття рішень лежить компетентність, а не заняття офіційного поста.
Щомісяця директором магазину проводиться нарада, на якому розглядаються такі питання, як: культура обслуговування покупців; дисциплінарні питання; доводиться інформація по новому товару; приділяється увагу правильності відвантаження, приймання по кількості і якості товару зі складу; правильність і своєчасність оформлення цінників на товар; організаційні питання, з оформлення чеків на товар, по правильному виписування рахунків-фактур за безготівковим розрахунком, по правильності списання товару, з оформлення повернення грошей за товар з каси; розглядаються скарги і пропозиції, залишені покупцями в В«Книзі зауважень і пропозиційВ»; розглядаються питання та пропозиції, що стосуються графіка змінності менеджерів і ін
Ділові переговори ТОВ В«ВКФВ« Імекс В»з фірмами-постачальниками проходять у довірчій та доброзичливій обстановці, керівник ТОВ В«ВКФ В«ІмексВ» завжди створює атмосферу дружньої бесіди. Ефективному веденню ділових переговорів на ТОВ В«ВКФВ« Імекс В»сприятиме ретельний відбір співробітників для участі в переговорному процесі, а також правильний підбір кандидатів на заміщення вакантних посад.
3 ЕКОНОМІЧНА ПРАКТИКА
3.1 Аналіз результатів торгово-господарської діяльності
3.1.1 Аналіз товарообігу і товарних запасів
Структура товарообігу ТОВ В«ВКФВ« Імекс В»за 2006-2007 рр.. представлена ​​даними малюнка 3.1.
В
Малюнок 3.1 - Структура товарообігу ТОВ В«ВКФВ« Імекс В»за 2006-2007 рр.. p> П р и м і т а н і е. Джерело: власна розробка
Аналізуючи дані малюнка 3.1, можна відзначити, що основним товаром, реалізованим ТОВ В«ВКФВ« Імекс В», є плитка керамічна, на частку якій доводилося 54,38% всього товарообігу магазину в 2006 р. і 50,66% товарообігу в 2007 р. Друге місце за сумою товарообігу займали інші товари, на частку яких припадало 23,41% в 2006 р. і 18,06% в 2007 р.
У 2006 р. ...
