банку від 2 жовтня 2006 р. № 39/102-533 та № 12-02/395. p> У рамках реалізації згаданих документів повинні бути вирішені наступні основні завдання:
- доведення до 2011 р. частки безготівкового грошового обороту у сфері торгівлі та послуг (у тому числі з використанням банківських пластикових карток) до 30%;
- організація виробництва в Республіці Білорусь основних компонентів програмно-технічної інфраструктури, спрямованої на використання банківських та інших пластикових карток;
- уніфікація програмно-технічних рішень та приведення їх у відповідність з вимогами міжнародних платіжних систем (стандарти EMV).
Для виконання Державної програми та Плану заходів Національним банком і банками приймається ряд заходів, що сприяють збільшенню частки безготівкових розрахунків у платіжному обороті, в тому числі з використанням банківських пластикових карток.
Надання населенню можливості безготівкової оплати послуг з використанням банківських пластикових карток - найбільш розвивається напрямок роботи фінансових установ. Банками забезпечений прийом платежів за комунальні послуги, послуги мобільного та електричного зв'язку, послуги Інтернет-провайдерів, телевізійних каналів та інших через банкомати, інфокіоск, платіжні термінали, мобільні телефони.
Одним з важливих напрямків діяльності банків є інформування населення про переваги використання банківських пластикових карток для розрахунків у сфері торгівлі та сервісу. Так, ЗАТ "БелСвіссБанк" була проведена рекламна акція "Твоя кредитна історія", стимулююча попит на кредитні та корпоративні картки. ВАТ "Белвнешекономбанк" взяло участь у підготовці сюжетів для державного телеканалу ОНТ про використання послуг "Інтернет-банкінг", "Мобільний банкінг" для оплати послуг мобільного зв'язку. p> Крім того, банки постійно вдосконалюють роботу з підвищення рівня обслуговування клієнтів, у тому числі в частині доступності інформації з питань вчинення операцій з використанням банківських пластикових карток (ЗАТ "Міжторгбанк", ВАТ "Банк Москва-Мінськ", ЗАТ "БелСвіссБанк"). p> Рішення проблеми збільшення частки безготівкових розрахунків у роздрібному товарообігу лежить в двох площинах.
Програми заохочення клієнтів сприяють більш частого використання картки банку для оплати товарів і послуг, допомагають встановити зворотний зв'язок з клієнтом, своєчасно інформувати про нові послуги і проект ах.
Як показує світовий досвід, найбільшу ефективність демонструють дві схеми лояльності.
1. Cash-back: програма лояльності, яка дозволяє клієнту повертати на свій рахунок у банку певний відсоток від зробленої ним покупки. Наприклад, розплатившись в магазині за допомогою кредитної картки і витративши при цьому 100 дол, клієнт отримує назад 1 цент.
2. Програма лояльності, заснована на заохоченні клієнта спеціальними окулярами (Бонусами). При кожній транзакції клієнтові на спеціальний негрошовий рахунок надходить певну кількість очок, безпо...
