а (кваліфікований менеджер, який має великий досвід роботи, може володіти своїми власними секретами подолання перешкод):
регулювання інформаційних потоків. Саме цей напрямок викликало необхідність створення на підприємстві системи інформаційного менеджменту, що в свою чергу спричинило створення системи knowledgе-менеджмета (управління знаннями);
управлінські дії. Вони включають в себе планування, організацію, мотивацію, реалізацію та контроль;
системи зворотного зв'язку. Якщо системи зворотного зв'язку не відпрацьовані, то втрачається сенс у самому комунікативному процесі;
системи збору пропозицій. Це можуть бути анонімні ящики або анонімні дзвінки. На багатьох підприємствах (наприклад, 51етеп8) такі ящики існують у підрозділах і цехах;
інформаційні бюлетені, публікації та відеозаписи організації теж відносяться до інформаційного менеджменту, або
сучасні інформаційні технології. Оснащення підприємств персональними комп'ютерами, установка INTERNET, електронна пошта, факси, відеоконференції і т. п.
ПРАКТИЧНЕ ЗАВДАННЯ
Ситуація (завдання № 77)
При обговоренні важливого питання на фабриці виникла спірна ситуація, яка швидко перейшла в конфлікт. Суперечка між учасниками конфлікту виявився недозволеним, тому що жодна з сторін не прийшла до компромісу щодо вирішення проблеми. По обидві сторони від проблеми виявилися колектив співробітників фірми і керівник одного з відділів. У ході конфлікту спостерігається незадоволення і ворожість, які призводять до зменшення ступеня співпраці в майбутньому між учасниками. Одна зі сторін не враховує інтереси іншої і сприймає її думку негативно. У даній ситуації спостерігається наступний конфлікт:
а) з розподілу втрат - а ссіметрічний , т.к в результаті суперечки одна із сторін зазнає втрат або виграє спір у нерівній ступеня.;
б) за відкритості - відкритий, тому помітний оточуючим і найбільш яскраво обговорюється більшістю співробітників;
в) за спрямованістю - вертикальний, відбувається між групою працівників і керівником відділу маркетингу ;
г) за рівнем розвитку - ви...
