сокого рівня , тому сильно розвинений збільшує ворожість між людьми і призводить до стресових ситуацій;
д) із взаємин - між особистістю і групою, в конфлікті беруть участь група працівників та начальник відділу маркетингу;
е) з причин - конфлікт поглядів - учасники розійшлися в поглядах, думках щодо вирішення проблеми;
ж) за наслідками - дісфункциональний (деструктивний), < span align = "justify"> знижує ефективність діяльності організації і веде до негативних наслідків на фірмі: збільшує ворожість, відбувається розподіл цілей на В«позитивніВ» та В«негативніВ», поява тривожності і агресивності серед учасників;
Для вирішення проблеми опинився в даній ситуації начальнику Степану Олексійовичу варто піти на компроміс із співробітниками, щоб кожна зі сторін могла висунути свої пропозиції та доводи, при цьому спробувати знайти спільне рішення проблеми. Наприклад: слід використовувати пропозицію про зниження ціни і поступового підвищення якості продукції, як пропонує Степан Олексійович. У наслідку при отриманні виручки і прибутку від реалізації продукції використовувати отримані кошти на рекламу, розширити асортимент, збільшити ринок збуту, досягнувши тим самим збільшення попиту на товар можна В«повернутиВ» ситуацію в потрібне для фірми В«руслоВ» і скористатися пропозицією про збільшення ціни. Таким чином можна добитися поставленої мети про збільшення обсягів продажів. У разі якщо мета не буде досягнута можна запропонувати нові шляхи вирішення, внести поправки на спільних засадах, шанобливо і з розумінням поставитися до думки кожної зі сторін. p align="justify"> У даній ситуації не слід було проявляти агресивність з боку співробітників, необхідно увійти в становище кожної зі сторін і спробувати зрозуміти один одного, загострити увагу на вирішенні проблеми, а не перетворювати її на конфлікт. А в разі його настання визнати його наявність і спробувати у формі співпраці домовитися про процедуру його дозволу. br/>
Список використаної літератури:
. Драчева Є.Л., Юлікова Л.І. Менеджмент: Підручник, 2-е видання. - М.: АКАДЕМІЯ, 2002. - 280 с. p align="justify"> 2. Виханский О.С., Наумов А.І., Менеджмент: Підручник. - М.: Гардаріки, 2003. - 285 с. p align="justify"> 3. Маслов Є.В. Управління персоналом: Навчальний посібник. - М: .1998. - 309 с. p align="justify"> 4. Воронін В.Г Менеджмент у харчовій промисловості: Підручник. - М.: Колос, 2003. - 279 с. br/>
