лів - фаза в стадії формування;
В· 61 і більше балів - сформована фаза.
У психодіагностичне укладанні висвітлюються наступні питання:
В· які симптоми домінують;
В· якими склалися і домінуючими симптомами супроводжується В«виснаженняВ»;
В· з'ясовно Чи В«виснаженняВ» (якщо воно виявлено) факторами професійної діяльності, що увійшли до симптоматику В«вигоранняВ», чи суб'єктивними факторами; який симптом (які симптоми) найбільше обтяжують емоційний стан особистості;
В· в яких напрямках треба впливати на обстановку в професійному колективі, щоб знизити нервове напруження;
В· які ознаки і аспекти поведінки самої особистості підлягають корекції, щоб емоційний В«вигоранняВ» не завдавало шкоди їй, професійній діяльності і партнерам.
3. Аналіз тесту на професійне вигорання за В. В. Бойко проведене серед продавців-консультантів ВАТ В«Мегафон РітіВ» м. Владивостока
Для проведення тесту були відібрані 15 осіб (співробітники трьох салонів зв'язку) у віці від 20 до 28 років, які мають стаж роботи від 1 до 2 років.
Методика проходження і анали за тесту представлені в розділі 2.
Червоним кольором у таблиці 3 виділені симптоми, які або вже склалися (до 20 балів), або які вже є домінуючими (від 21 бали і вище).
З результатів наведених у таблиці 3, можна зробити аналіз, що:
В· У фазі напруги тільки почали формуватися симптоми (27%);
В· У фазі резистенцию переважна більшість (60%) вже з сформованими симптомами і з формувалися (33,4%). При цьому всі 70% мають всі 4 чітко виражених (сформованих, або домінуючих) симптому;
В· У фазі виснаження з сформованими симптомами 55,3%, а з формувалися 33,4%, в даній фазі на відміну від попередньої симптоми в основному сформовані, а не доминирующе.
Подальший аналіз не можливий, оскільки вся інформація за наявними співробітникам не розголошується (є конфіденційною), будь-які рекомендації дати не можливо, не знаючи конкретних умов роботи. Заходи, які прийняло ВАТ В«Мегафон РітейлВ», з корпоративної етики не розголошуються. Інформація була дана для проведення статистики та аналізу в навчальних цілях. Виходячи з зробленого, факт наявності професійного вигорання стає очевидним, 8 з 15 співробітників мають сформувалися симптоми і 5 з 15 формуються. br/>
Таблиця 3
Систематизовані результат...
