Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Професійне вигоряння продавців-консультантів ВАТ "Мегафон Рітейл" в місті Владивосток

Реферат Професійне вигоряння продавців-консультантів ВАТ "Мегафон Рітейл" в місті Владивосток





ивну відповідь (в даному прикладі відповідь позитивний), (2) - кількість балів за запитання.

Таблиця 2

Ключі тесту з В. В. Бойко

ФазаВедущій симптомКлючНапряжениеПереживание психотравмуючих обставин +1 (2), +13 (3), +25 (2), -37 (3), +49 (10), +61 (5), -73 (5) Незадоволеність собою-2 (3), +14 (2), +26 (2), -38 (10), -50 (5), +62 (5), +74 (3) Загнаність в клітку В» +3 (10), +15 (5), +27 (2), +39 (2), +51 (5), +63 (1), -75 (5) Тривога і депресія +4 (2), +16 (3), +28 (5), +40 (5), +52 (10), +64 (2), +76 (3) РезістенціяНеадекватное емоційне виборче реагування +5 (5), -17 (3) , +29 (10), +41 (2), +53 (2), +65 (3), +77 (5) Емоційно-моральна дезорієнтація +6 (10), -18 (3), +30 (3 ), +42 (5), +54 (2), +66 (2), -78 (5) Розширення сфери економії емоцій +7 (2), +19 (10), -31 (20), +43 ( 5), +55 (3), +67 (3), -79 (5) Редукція професійних обов'язків +8 (5), +20 (5), +32 (2), -44 (2), +56 ( 3), +68 (3), +80 (10) ІстощеніеЕмоціональний дефіцит +9 (3), +21 (2), +33 (5), -45 (5), +57 (3), -69 (10 ), +81 (2) Емоційна відстороненість +10 (2), +22 (3), -34 (2), +46 (3), +58 (5), +70 (5), +82 (10) Особистісна відстороненість (деперсоналізація) +11 (5), +23 (3), +35 (3), +47 (5), +59 (5), +72 (2), +83 (10) Психосоматичні і психовегетативні порушення +12 (3), +24 (2), +36 (5), +48 (3), +60 (2), +72 (10), +84 (5)

.1.2 Інтерпретація результатів

Запропонована методика дає докладну картину синдрому В«професійного вигоранняВ». Перш за все, треба звернути увагу на окремо взяті симптоми. Показник вираженості кожного симптому коливається в межах від 0 до 30 балів [1]:

В· 9 і менше балів - не сформований симптом,

В· 10-15 балів - складаний симптом,

В· 16 -20 балів - сформований симптом.

В· 20 і більше балів - симптоми з такими показниками відносяться до домінуючих у фазі або в усьому синдромі професійного вигорання.

Подальший крок в інтерпретації результатів опитування - осмислення показників фаз розвитку стресу - В«напругаВ», В«резистенциюВ» і В«виснаженняВ». У кожній з них оцінка можлива в межах від 0 до 120 балів. Однак, зіставлення балів, отриманих для фаз, не правомірне, бо не свідчить про їх відносної ролі або внесок у синдром. Справа в тому, що вимірюються в них явища істотно різні: реакція на зовнішні і внутрішні чинники, прийоми психологічного захисту, стан нервової системи. За кількісними показниками правомірно судити тільки про те, наскільки кожна фаза сформувалася, яка фаза сформувалася в більшій чи меншій мірі [1]:

В· 36 і менше балів - фаза не сформувалася;

В· 37-60 ба...


Назад | сторінка 9 з 15 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Синдром професійного вигорання та його профілактика серед професійних конти ...
  • Реферат на тему: Гострий пієлонефрит, неактивна фаза, без порушення функції нирок
  • Реферат на тему: Аналіз фінансового стану ВАТ "Фаза"
  • Реферат на тему: Синдром професійного вигорання особистості
  • Реферат на тему: Загальна характеристика явища "емоційне вигорання"