p>
Де: Всередині магазину, біля контрольної стійки на виході або у відділі магазину.
Чому: Вплив ціни, торгової марки, розміру упаковки, просування, членів сім'ї на здійснення покупки.
Як: Дослідник, замаскований під службовця магазину; незамаскованими дослідник; прихована камера або механічний прилад.
Необхідно пам'ятати, що в кожний певний момент людина здатна сприймати від п'яти до десяти дискретних одиниць одночасно. Якщо передбачається спостереження значної кількості одиниць поведінки в широких рамках, то доцільно розподілити завдання між кількома спостерігачами і підготувати для кожного відповідні бланки спостереження. p align="justify"> Слід також зазначити, що якісно розроблена форма чітко визначає необхідну інформацію, як наслідок, працівник може точно записати цю інформацію, а також така форма спрощує процес кодування, обліку та аналізу даних. Форми для запису результатів потребують попередньому тестуванні. p align="justify"> Необхідно також відзначити специфіку деяких спостережень, для яких використовується дещо інша форма реєстрації. Наприклад, це Інтернет. Спостереження тут можна проводити по-різному. Попередні спостереження можуть полягати в підрахунку відвідувань Web-сторінок, визначенні часу знаходження на кожній сторінці. Останній параметр можна визначити вбудованим таймером, який запускається після натискання відвідувача певної іконки на сторінці і зупиняється після натискання наступної іконки. Далі, дослідник може розмістити на сторінці посилання на інші Web-сторінки і підрахувати число звернень до кожної з них. Це дає цінні відомості про необхідної користувачам інформації, а також інтересах цільового сегмента. Аналіз посилань на даний сайт, з яких здійснюється захід на нього, може дати інформацію про супутні інтересах споживачів. Поглиблений аналіз сайтів, що мають посилання на даний сайт, дає можливість отримати інформацію про рекламу, конкурентів, споживачів, демографічних та психографических характеристиках цільового ринку. p align="justify"> Щоб полегшити завдання спостерігачам, для них готується інструкція, де докладно вказуються критерії віднесення фактів до тієї чи іншої категорії одиниць спостереження, правила фіксації спостережуваних подій.
Результати спостереження повинні бути певним чином зафіксовані, щоб надалі можна було провести їх обробку та аналіз. Основна вимога до фіксації результатів: запис повинна вестися на місці спостереження і в моме нт вчинення спостережуваного події.
Запис або заноситься в один з документів спостереження, або здійснюється технічними засобами. Для структурованого спостереження завдання фіксації подій полегшується докладної структурою робочих документів, особливо якщо реєструється наявність або відсутність виділеного елемента спостереження (в цьому випадку запис результатів ведеться за принципом В«плюс-мінусВ»). При нес...
