ї, спрямовані на підтримку отримання прибутку, а саме: створення попиту на товари та послуги, пропозиція післяпродажної підтримки та обслуговування клієнтів.
1.2 Процес організації операції купівля-продаж в електронній торгівлі, переваги та недоліки електронної торгівлі
У типовому випадку користувач входить в Інтернет і з'єднується з комерційним вузлом WWW. Потім покупець переглядає на своєму комп'ютері сторінки сервера з метою отримання інформації про товар. [12] При наявності в магазині великого асортименту товарів, їх розміщують на окремих сторінках сервера як спеціалізовані, однорядні товари. p> Це розміщення дозволяє дати покупцю повну і чітку інформацію про кожен товар (зовнішній вигляд, матеріал, якість, призначення, ціна тощо). перш ніж зробити остаточний вибір товару, покупець миє оглянути його з усіх боків, проконсультуватися з продавцем через комп'ютер і т.п.
Вибравши потрібний йому товар, покупець переходить за вказаним посиланням на іншу сторінку сервера і робить заявку на товар. Замовлення на товар здійснюється електронною поштою у формі відправки директору чи продавцеві віртуального магазину цифрового запиту на затвердження заявки і подальше оформлення. До запиту можна прикласти WEB-сторінку з описом обраного товару. p> Затвердивши замовлення, директор магазину сам або через продавця направляє його електронною поштою у відділ збуту. Продавець вносить замовлення в базу даних, перевіряє наявність товару на складі, резервує його для продажу. Покупець, отримавши рахунок, оплачує його будь-якій зручній для нього формою електронних платежів. [1]
Існують такі форми оплати:
. Процес оплати через сервіс Merchant WebMoney Transfer
У середньостатистичному інтернет-магазині або онлайновому сервісі яких послуг і т.п. покроковий процес оплати через Merchant WebMoney може виглядати наступним чином:
В· Після того як покупець визначився з номером замовлення і з тим, скільки і за що він готовий заплатити, йому пропонується здійснити оплату в WebMoney Transfer зі свого електронного гаманця через cервис Мерчант WebMoney.
В· Далі клієнт перенаправляється на спеціальний сайт Мерчант сервісу, де проводить авторизацію і потім оплату зі свого гаманця.
В· Відразу ж після оплати сам сервіс зв'язується з сервером магазину і сповіщає його про те, що проведена оплата такого-замовлення на таку-то суму і т.д.
В· Після того як сервіс повідомить магазину про купівлю, проводиться перенаправлення клієнта назад в магазин, де покупець зможе упевнитися що оплата прийнята і його покупка готується до доставки (для фізичних товарів ), або безпосередньо отримати послугу, якщо вона нематеріальна.
