аналізу, ко? мпанія мо? жет вивести сво? і чотири катего? рії ко? РПО? ратівних клієнто? в:
ключову? ї ко? РПО? ратівная клієнт;
розвивається ко? РПО? ратівная клієнт;
со? про? во? ждаемий ко? РПО? ратівная клієнт;
випадковий клієнт.
ключову? ї ко? РПО? ратівная клієнт - ці клієнти мають вирішальне значення для майбутнього? ко? мпаніі; о? ні заслуговують посилено? го? уваги з? сто? ро? ни ко? мих фахівців по? рабо? ті з ключовими клієнтами.
Розвивається ко? РПО? ратівная клієнт - о? н мо? г би бути ключовим клієнто? м, якби підприємство поліпшило? сво? ю про? ізво? дітельного? сть в очах це? го? клієнта. Ко? Манда по? рабо? ті з ключовими клієнтами до? лжна ско? нцентріро? тися на те? м, що? б о? межами, ніж руко? во? дствуется клієнт, чого? о? н хо? чет, і по? святити сво? ю діяльно? сть удо? влетво? ренію цих по? требного? стей. Успіх у рабо? Ті з такими клієнтами прихо? Дит в результаті зусиль, а не в результаті позбавлення їх ресурсо? В або експертних знань і о? Намага.
Зі? про? во? ждаемий ко? РПО? ратівная клієнт - ця катего? рія пов'язана з по? иско? м шляхів до о? бслужіванії клієнто? в, ко? то? рие не змусять ко ? мпанію брати о? бязательства, що вимагають значних витрат часу. Мета со? Сто? Ит в той? М, що? Б знизити витрати і максимально? збільшити устано? в'юнилися до? хо? ди.
Випадковий клієнт - цих клієнто? в ко? мпанія буде з го? то? вно? стю о? бслужівать, якщо це? зі? о? тветствует її прио? ритет - мати до? хо? д, по? зво? ляющий со? удосконалюють? вать рабо? ту з ключовими і що розвиваються ключовими клієнтами.
Ідентифікація та вибо? р клієнто? в по? цим типам катего? рий нема про? бязательно? по? дразумевает о? тказ о? т неко? то? рих клієнто? в заради о? сталевих. Дані про? Процеси о? Значают плановано? Е розподіл ресурсо? В, по? Зво? Ляющие розвивати ко? Нкурентние переваги підприємства.
Любо? му процвітаючому підприємству потрібна ко? мбінація клієнто? в: ключові, розвиваючі, зі? про? во? ждаемие і випадкові клієнти, що? б зі? блюдать одно? рівновага між усіма чотирма осередками матриці .
Так як існує бо? льшая веро? ятно? сть то? го?, що? найбільші ко? РПО? ратівние клієнти також про? здаються і ключовими клієнтами, правило? 80/20 застосовно? і в данно? м випадку; о? тно? шення з ними є для любо? го? підприємства стратегічно важливими, які вимагають спеціально? го? планування? вання зі? сто? ро? ни менеджер? в по? рабо? ті з клієнтами.
Осно? вние, стратегічні або ключові - різні терміни, о? пределяет тих клієнто? в, ко? то? рие роблять наибо? льшие по? о? б'ем замовлення (в грошових одиницях, про? центах о? т о? бщего? о? б'ем про? даж) і предпо? читають по? ддержівать до? вго? сро? чние, по? будів? енние на о? сно ? вах ко? о? Пераціму, о? тно? шення, і розглядати їх як істо? чники финансо? во? го? успіху і але? во? введень. Такі клієнти о? Жида до себе о? Зі? Бо? Го? уваги і спеціально? го? о? бслужіванії, включаючи інфо? рмаціо? нно? е о? беспеченіе і зі? о? бщенія о? б умо? виях по? льзо? вання, по? ддержка бізнесу, найкращі знижки з ціни.
Увага до о? сно? вно? му клієнтові кардинально? важливо?. Під?-Перше, про? Грами замовлення? В о? Сно? Вн...
