о? Го? клієнта дають ко? мпаніі значно? е стратегічного? е перевага?, що? часто? игно? ріруется або недо? стато? чно? по? ЛНО? испо? льзуется. Під?-Вто? Рих, зростаюча сло? Жно? Сть ринку змушує розширювати про? Грами о? Тно? Шений з о? Сно? Вним клієнто? М.
Ефективні плани про? тно? шений з о? сно? вним клієнто? м бо? леї важливі, ніж презентації або дані про? клієнті, вписані в карто? чки. Такі плани представляють со? Бо? Ї рабо? Чие до? Кументи, службовці сво? Його? ро? да маршрутним листо? м для до? стижения стратегічних цілей, наприклад, для розширення по? зиции ко? мпаніі у о? сно? вно? го? клієнта і переді? ставления йому висо? ко? якісно? го? о? бслужіванії.
Для успішно? го? і ефективно? го? планування? вання о? бязательно? до? лжни присутній? вать три елементи. Перший: дослід? Вання ринку на уро? Поза клієнта. До? Лжни бути по? Лучени дані про? зроблених ним замовленнях, місці на ринку (лідируюча у нього? по? зиція або про? н невеликий учасник ринку), ко? нкурентно? е по? ло? ються (усто? йчівая по? зиція, єдиний учасник або, напро? тив, ко? нкурірует з неско? лькімі ко? мпаніямі в по? ставкою анало? гично? ї про? дукции), спеціальні відомості финансо? во? го? характеру (го? до? ші о? тчет, вто? ричная інфо? рмація, по? отримана з газет та інших друкованих істо? чники? в), о? траслевая або те? рго? вая інфо? рмація.
Аналіз во? змо? жно? стей про? сно? вно? го? клієнта (вто? ро? й елемент) дає по? лную картину то? го?, на чому, в першу о? чередь, до? лжно? бути зі? середовищі? то? чено? увагу менеджерів? в. Аналіз во? Змо? Жно? Стей включає дослід? Вання про? Дуктів? Вих груп (наприклад, але? Вая стратегічна про? Продукція або про? Дукция поточного? Ассо? Ртімента, по? Ддержаніе по? Ставлять? До то? Й же про? дукции, пропози? ються о? бслужіванії), испо? льзо? вання про? дукции (наприклад, по? явище але? вих по? требителей про? дукции), збільшення то? рго? во? го? о? бо? ро? та шляхом розширення то? рго? вих во? змо? жно? стей клієнта н?? базі испо? льзо? вання про? дуктів? в ко? мпаніі.
Третій важливий елемент планування? вання о? тно? шений з о? сно? внимі клієнтами з? сто? ит в устано? тичних прио? рітетних по? зиций для о? тдельних ко? нкретних клієнто? в, ко? гда о? дин менеджер фірми-по? ставщика зайнятий не про? дним о? сно? вним клієнто? м, а неско? лькімі.
Плани о? тно? шений з о? сно? вним ко? РПО? ратівная клієнто? м до? лжни бути по? будів? єни так, що? б о? ні про? тражалі по? требного? сть в по? ддержаніі, ро? сте і про? тіво? дії ко? нкурентам о? сно? вно? го? клієнта; о? зі? ливо? це? важливо? то? гда, ко? гда менеджер має о? бязательства перед неско? лькімі такими клієнтами.
. Класифікація клієнто? В. Клиенто? В слід класифікувати? Вать по? завданням щодо? будів? ення о? тно? шений - по? ддержаніе, ро? ст або ситуація о? пасном? сти по? тери о? тно? шений.
. Визначення во? Змо? Жно? Стей клієнто? В. Це? Т про? Цес спрямований на розвиток нео? БХО? Димо? Ї діяльно? Сти в о? Тно? Шении каждо? Го? клієнта і по? позову до? по? даткові під? змо? жно? стей для збільшення до? хо? да в поточному го? ду. Ці во? Змо? Жно? Сти вимагають разрабо? Тки ко? Нкретних МЕРО? Ємств та графіка часу.
. Виявлення про? Філя бізнесу про? Сно? Вно? Го? клієнта. Сюди вхо? Дит о? Писання про? Бл...
