p align="justify"> зростання обсягів продажів;
збільшення частки ринку;
створення і поліпшення іміджу, популярності готелю.
. 3. ОСОБЛИВОСТІ ПЛАНУВАННЯ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ В УМОВАХ сезонні коливання попиту
Розглянемо методи вивчення сезонності та прогнозування обсягів продажів для потреб маркетингу. Як було зазначено вище, сезонні коливання - повторювані рік у рік зміни показника в певні проміжки часу.
Таким чином, спостерігаючи їх протягом декількох років для кожного місяця (або кварталу), можна визначити відповідні середні, чи медіани, затверджені за характеристики сезонних коливань.
При аналізі сезонних коливань зазвичай розраховується індекс сезонності, який використовується для прогнозування досліджуваного показника.
У найпростішій формі індекс сезонності розраховується як відношення середнього рівня обсягу продажів за відповідний місяць до спільного середньому значенням показника протягом року (у відсотках) [13]:
К з=(ОП ср/ОП г) * 100,%, (1.1)
Де К с - індекс сезонності;
ОП ср - середній рівень обсягу продажів за відповідний місяць;
ОП г - загальне середнє значення обсягу продажів за рік.
Всі інші відомі методи розрахунку сезонності розрізняються за способом розрахунку вирівняному середньої.
Найчастіше використовуються або змінна середня, або аналітична модель прояви сезонних коливань. Використовуючи метод ковзної середньої, необхідно послідовно здійснити наступні етапи [26]:
. Вирішити, дані, за який період часу повинні бути включені в розрахунок. Можна використовувати дані за один рік, але для більшої достовірності розрахунків краще використовувати дані, принаймні, за два роки, а якщо сезонні коливання значні, то і більше.
. Розрахувати середній обсяг продажів.
. Розрахувати індекс сезонності.
. Узагальнити дані про силу колеблемости показників динамічного ряду через їх сезонного характеру.
Іншим методом розрахунку індексів сезонності, часто використовуваним в різного роду економічних дослідженнях, є метод сезонної коригування, відомий у комп'ютерних програмах як метод перепису (Census Method II). Він є свого роду модифікацією методу що ковзають середніх.
Спеціальна комп'ютерна програма елімінує трендовую і циклічну компоненти, використовуючи цілий комплекс ковзних середніх.
Крім того, з середніх сезонних індексів видалені і випадкові коливання, оскільки під контролем знаходяться крайні значення ознак.
Розрахунок індексів сезонності є першим етапом в складанні прогнозу. Зазвичай цей розрахунок проводиться разом з оцінкою тренду і випадкових коливань і дозволяє коригувати прогнозні значення показників, отриманих по тренду. Узагальнюючи результати прогнозування за допомогою методів часових рядів, необхідно оцінити точність розрахунків, на підставі якої можна зробити висновок про апроксимуючої здібності моделей.
Вивчення сезонності в туризмі дозволяє [42]:
визначити ступінь впливу природно-кліматичних умов на формування туристського потоку;
встановити тривалість туристського сезону;
розкрити чинники, що зумовлюють сезонність у туризмі;
визначити економічні наслідки сезонності на рівні регіону і туристської фірми;
розробити комплекс заходів щодо зниження сезонної нерівномірності в обслуговуванні туристів.
Розглянемо напрями стимулювання збуту послуг, в періоди сезонного спаду попиту [11].
. Один з основних прийомів - розширення асортименту за рахунок сильних груп послуг.
Іншими словами: компанії, в асортименті яких є літні позиції, роблять ставку саме на них. Причому задовго до початку сезону. Для цього компанії проводять маркетингові дослідження, вивчають купівельний попит, його динаміку, стан справ у конкурентів. Відзначимо, що аналіз необхідно проводити по кожній асортиментній позиції.
. Другий, не менш ефективний, прийом - ставка на новинки.
Ефективний спосіб збільшення обсягу товарообігу - введення нових послуг, які завжди привертають увагу потенційних покупців. Так що вміння уявити вдалу новинку, здатну стати хітом сезону, - відмінний спосіб підвищити попит на послуги готельного підприємства.
. Ще один спосіб нівелювати спад товарообігу - урізноманітнити бізнес за рахунок освоєння так званих суміжних послуг. ...
