ментів
- Забезпечення збереження документів
- Контроль взаємин з контрагентами
- Зменшення кількості ручної праці за рахунок інтеграції з ERP системами найбільших клієнтів та суміщення форматів з найпоширенішими обліковими системами (1С, Парус і т.д.)
- Обширний аналітичний інструментарій
- Зниження поштових витрат
3. Клієнт-Сбербанк .
Ця програма сумісна не тільки з бухгалтерською системою 1С, але і з системою Парус raquo ;, Галактика та ін.
Порівняємо ведення обслуговування з корпоративних пластикових карт в Банках.
Відразу можна відзначити, що у ВАТ Ощадбанк Росії карта відкривається на 3 роки, а не на 1рік. Обслуговування банківської карти у ВАТ Ощадбанк Росії обходиться дешевше, але обов'язковий первинний внесок, а також ліміт видачі готівкових коштів по карті в місяць (20000000 руб., 600 000 Euro, 800000 USD) значно вище, ніж у ВАТ Россельхозбанк (3000000 крб.) Відповідно з тарифними планами Банків.
А також ВАТ Ощадбанк Росії впровадив технологію проведення операцій в мережі інтернет в захищеному режимі (з використанням технології Verified by Visa і MasterCard SecureCode ), щоб зробити покупки в мережі інтернет безпечнішими.
На відміну від стандартної технології оплати покупки в мережі інтернет, в процесі проведення операції Вам буде направлено запит на її підтвердження.
Проведення операцій в мережі інтернет в захищеному режимі можливо по картах ВАТ Ощадбанк Росії .
Тут же можна сказати про велику кількість терміналів ВАТ Сбербанк Россі raquo ;, він є лідером в цій області (44546 машин) і про дуже широкому спектрі можливих операцій. Крім поповнення та зняття з рахунку готівки, оплати комунікацій, комунальних послуг, в терміналах ВАТ Ощадбанк Росії можна оплатити кредити (в т.ч. і інших банків), податки, штрафи, а також підключити послуги Мобільний Банк і Сбербанк Онлайн .
У ВАТ Россельхозбанк кількість терміналів становить 3154.
Не дивлячись на те, що обидва Банку є державними, в ході аналізу виявився цілий ряд кардинальних відмінностей між ними.
ОАО Ощадбанк Росії прагне до постійного розширення підрозділів, сфери послуг, до розробки нового програмного забезпечення для прискорення роботи та зменшення витрат на операції як для клієнта, так і для самого Банку. Через широкого спектру різних послуг, вартість за обслуговування клієнту обходиться дешевше, ніж в Банку Россельхоз .
Обслуговування клієнтів ВАТ Россельхозбанка ведеться на гідному рівні і здатне скласти серйозну конкуренцію для комерційних Банків, адже порівняння по суті велося з Банком-монополістом.
Підводячи підсумок аналізу роботи операційного відділу ВАТ Россельхозбанк raquo ;, можна виділити напрямки, які вимагають удосконалення.
1. Розширити сферу інкасового обслуговування, включити грошове інкасо, прийом та зарахування готівки.
. Спростити збір документів на відкриття розрахункового рахунку, організувати швидке оформлення пакету документів.
. В даний час готівковий розрахунок вважається повільним і незручним. В основу тривалої тенденції догляду від готівкових платежів закладено розвиток нових інформаційних технологій для виконання і обробки платежів електронним способом. Саме нова технологія, і її конкретна реалізація в області банківських платіжних послуг сприяли модернізації платіжних послуг та інструментів, відмови від готівки.
Необхідна організація відділів самообслуговування з удосконаленим обладнанням, банкоматами. Для залучення клієнтів можна використовувати різні інтегровані послуги, наприклад, інтернет-кафе, можливість проведення платежів та інших операцій через електронну пошту. При швидкому розвитку дистанційної системи обслуговування буде відпадати необхідність у збільшенні кількості банківських філій, банківським службовцям, дозволить зосередитися на наданні більш спеціалізованих видів послуг, і дає можливість в довгостроковій перспективі скоротити витрати на надання послуг, здешевить проведення операцій і для самих клієнтів, особливо це вигідно для великих організацій.
Банку необхідно доповнити свою систему інтернет обслуговування різними сервісами або розробити свою індивідуальну систему, а також відстежувати появу новинок розробок у цій галузі.
В даний час інтернет-клієнт - головний напрямок розвитку розрахунково-касового обслуговування, за кордоном це основна сфера, яка...
