і вголос імені (або імені-по батькові) людини, з яким ви розмовляєте. І це не тільки ввічливість. Звук власного імені викликає у людини не завжди усвідомленого їм почуття приємного. Д.Карнеги, писав, що звучання власного імені для людини - найприємніша мелодія. Яким є психологічний прийом виникнення приємного відчуття, коли людина чує звернене нього його власне ім'я?
Спробуйте, наприклад, зустрічаючись вранці зі своїми колегами або підлеглими і вітаючи їх, додати до фрази добрий ранок (психологічно більш приємною, ніж слово здрастуйте ) ім'я-по батькові кожного з них, і ви викличете до себе хай не яскраво виражені, що не усвідомлювані, а позитивні емоції. Розмовляючи з людиною, час від часу звертайтеся до нього по імені-по батькові. Необхідно використовувати цей прийом не від випадку до випадку, а постійно, розташовуючи до себе співрозмовника заздалегідь, а не тоді, коли вам від нього щось потрібно.
Намагайтеся відразу запам'ятати ім'я-по батькові людини, з якою ви розмовляєте вперше. Це викличе у вашого співрозмовника позитивні емоції, які повернуться до вас же.
Прийом дзеркало відносини raquo ;. Кому ви частіше по-доброму і приємно посміхаєтеся - своєму другу чи недоброзичливцю? Звичайно, одному. А хто вам частіше по-доброму привітно посміхається? Природно, друг. Ваш особистий досвід говорить про те, що добре і приємне вираз обличчя, легка усмішка мимоволі притягують до вас людей. Слід зауважити, що ефект зазначеного механізму не залежить від того, бажає або не бажає ваш партнер мати ці позитивні емоції. Важливо те, хто буде використовувати цей прийом. Чи вмієте ви посміхатися тоді, коли це необхідно? Подібна необхідність виникає у тому випадку, коли у співрозмовника потрібно викликати позитивні емоції, розташувати його до себе. Це необхідно для того, щоб він прийняв вашу позицію, щоб виконував ваше розпорядження чи прохання не під тиском, а добровільно. Якщо вам важко посміхатися за замовленням raquo ;, то можна для початку порекомендувати наступне: залишившись наодинці з самим собою, посміхніться тому, хто дивиться на вас з дзеркала.
Компліменти - це слова, що містять невелике перебільшення достоїнств, які бажає бачити в собі співрозмовник. У цьому сенсі ми і розглянемо комплімент як один із прийомів формування атракції в ділових відносинах. Зрозуміло, кожному з нас приємно чути компліменти на свою адресу. При цьому ми усвідомлюємо, що сказане - нехай і невелике, але все ж перебільшення. Так чому нам все ж приємно чути такі слова? У ефекті навіювання відбувається як би заочне задоволення мрії, бажання, потреби людини у вдосконаленні якоїсь своєї риси. Фактично потреба при цьому не буде повністю задовольнятися, але реальним буде відчуття її задоволення, поява на цьому грунті позитивних емоцій. Комплімент повинен бути коротким, містити одну-дві думки, не повинен містити повчань. Необхідно уникати двозначних оборотів. Компліменти треба говорити якомога частіше. Саме практикою досягається легкість і невимушеність у компліменті, що робить його природним і чарівним.
Комплімент починається з бажання його сказати. Знайдіть, що вам особисто подобається в співрозмовнику, що б ви хотіли запозичити в нього. Люди приймають компліменти прихильно, оскільки кожному приємно вже одне те, що йому хочуть сказати щось хороше. Саме тому вони легко прощають можливі промахи.
Прийом терплячий слухач raquo ;. Всі ми з дитинства пам'ятаємо звичні правила, що не можна перебивати співрозмовника, необхідно дослухувати його до кінця, бути уважним до нього. Для того щоб терпляче і уважно вислуховувати співрозмовника, потрібно чималий час, бо не кожен вміє стисло і чітко викладати свої думки. Крім того, нам доводиться вислуховувати висловлювання, які не відносяться до справи. Якщо ви все-таки вислухаєте підлеглого, то він задовольнить свої потреби, отримає позитивні емоції, пов'язавши це крім своєї волі з вами. Оскільки джерелом цих позитивних емоційз'явилися саме ви, то вони і будуть вам повернуті у вигляді невеликого посилення симпатії до вас, тобто у вигляді виниклої або посилюється атракції.
Прийом особисте життя raquo ;. У кожної людини поряд зі службовими інтересами є й особисті інтереси, захоплення і особисте життя. У спостереженнях було відмічено, що якщо з людиною повести розмову в руслі його вираженого особистого інтересу, то це викличе у нього підвищену активність, супроводжувану позитивними емоціями. Час від часу розмовляйте зі своїми підлеглими з питань, значимим для них в їх особистому житті, виявляйте цікавість до їх почуттів і переживань. Приміром, одна зі співробітниць захоплена вирощуванням кактусів і часто говорить про них. Всім це вже порядком набридло. Наберіться терпіння, поговоріть з нею про них хоча б протягом декількох хвилин. Хто в цій ситуації програв? Кілька хвилин втрач...
