.: Изд-во СПбГУЕФ, 2009. - 240 с.- ISBN 978-5-7310-2468-6.
. Хруцький, В.Є. Сучасний маркетинг: настільна книга по дослідженню ринку: навч. посібник для вузів/В.Є. Хруцький, І.В. Корнєєва.- 3-е изд., Перераб. і доп.- М .: Фінанси і статистика, 2003. - 560 с.- ISBN 5-279-02536-4.
. Чижов, Н. А. Проблеми якості обслуговування клієнтів (споживачів)/Н. А. Чижов//Маркетинг і маркетингові дослідження.- 2003. - № 6. - С. 46 - 49.
Додаток А
(довідковий)
Організаційна структура
Малюнок А. 1 - Організаційна структура ІП «Аскольская Е.А.»
Додаток Б
(довідковий)
Склади відділень організації
Малюнок А. 1 - Склади відділень організації
