становлять предмет конфлікту. Основна проблема полягає в тому, щоб визначити в спільно використовуваних термінах, що є предметом конфлікту, а що ні. Вже на цьому етапі виробляються спільні підходи до проблеми, виявляються позиції сторін, визначаються точки найбільшого розбіжності і крапки можливого зближення позицій.
5. Розробити варіанти рішень. Сторони при спільній роботі пропонують декілька варіантів рішень з розрахунком витрат по кожному з них, з урахуванням можливих наслідків.
6. Прийняти узгоджене рішення. Після розгляду ряду можливих варіантів, при взаємне обговоренні і за умови, що сторони приходять до угоди, доцільно це загальне рішення представити письмово: комюніке, резолюції, договорі про співпрацю і т.д. В особливо складних або відповідальних випадках письмові документи складаються після кожного етапу переговорів.
7. Реалізувати прийняте рішення на практиці. Якщо процес спільних дій закінчується тільки прийняттям проробленого та узгодженого рішення, а далі нічого не відбувається і не міняється, то таке положення може з'явитися детонатором інших, більш сильних і тривалих конфліктів. br/>
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ
1.Андреева Г. М. Соціальна психологія. М.: Аспект Пресс, 2000.-376 с. p> 2.Анцупов А.Я., Шипілов А.І. Конфліктологія. - М.: Юніті, 2000. - 551 с. p> 3.Бодалев А.А. Особистість і спілкування. М.: Педагогіка, 1983. - 272 с. p> 4.Ворожейкін І.Є., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфліктологія. - М.: Инфра-М, 2000. - 224 с. p> 5.Грішіна Н.В. Психологія конфлікта.-СПб.: Изд-во "Пітер", 2000. -464 С. p> 6.Джіні Грехем Скотт Конфлікти. Шляхи їх дозволу. Київ, Зовнішторгвидав, 1991. - 192 с. p> 7.Коломінскій Я.Л. Психологія взаємин у малих групах. - Мінськ, 1976. - 350 с. p> 8.Корнеліус Х., Фейр Ш. Виграти може кожен. М.: Стрінгер, 1992. - 116 с. p> 9.Кох І.А. Конфлікти та їх регулювання. - Єкатеринбург, 1997. - 48 с. p> 10.Леонов Н.І. Основи конфліктології. - Іжевськ. Вид-во УДГУ., 2000. - 122 с. p> 11.Морозов А.В. Ділова психологія. СПб.: Союз, 2000. - 576 с. p> 12.Паригін Б.Д. Основи соціально - психологічної теорії. - М.: Думка, 1971. - 351 с. p> 13.Руденскій Є.В. Соціальна психологія. М.: Инфра - М., 1999. - 224 с. p> 14.Соціально-психологічний клімат колективу. - М.: Наука, 1979.-176 с. <В
