створення зручностей покупцям.
У магазині № 5 Будмаркет ВАТ Ясень виділяють наступні показники якості торговельних послуг: призначення, безпека, надійність, професійний рівень персоналу.
За підсумками роботи за 2012-2013 рр. в магазині № 5 Будмаркет ВАТ Ясень можна говорити про підвищення якості торговельних послуг, що свідчить про поліпшення ефективності роботи підприємства і належної уваги керівництва до думки і бажань споживачів.
Список використаних джерел
1. Адлер.Г. Маркетинг майбутнього: діалог свідомостей. Спілкування із споживачами у ХХI столітті, Москва: Фаир-пресс, 2012, - 448 с.
2. Аналіз господарської діяльності підприємства: Учеб. посібник для студентів вузів економічної спеціальності/Л.Л. Єрмолович, Л.Г. Сівчик, Л.Г. Толкач, І.В. Щітніково.- Мн .: Інтерпрессервіс: Екоперспектіва, 2009. - 571 с.
. Акулич І.Л., Герчиков І.З. Маркетинг: Учеб. посібник.- Мн .: Інтерпрессервіс, 2011. - 248 с.
. Баканов М.І. Аналіз господарської діяльності в торгівлі. М .: Економіка, 2012. - 211 с.
. Баканов М.І., Шеремет А.Д. Теория економічного аналізу.// Підручник для студентів економічних спеціальностей.- М .: Фінанси і статистика, 2007. - 321 с.
. Виноградова, С.Н. Комерційна діяльність: підручник/С.М. Виноградова.- Мінськ: Виш. Шк., 2012. - 286 с.
. Виноградова, С.Н. Комерційна діяльність: підручник/С.М. Виноградова, О.В. Пігунова.- 3-е изд., Испр.- Мінськ: Виш. Шк., 2008. - 364 с.
. Виноградова С.Н. Комерційна діяльність: підручник/С.М. Виноградова, О.В. Пігунова.- Мінськ: 2005. - 352 с.
. Васильєв Г.А., Осипова Л.В. Комерційна діяльність промислової фірми.- М .: Економічна освіта, 2006. - 257 с.
. Волонцевич Е.Ф. Ефективність комерційної діяльності організації: оцінка та основні напрями підвищення: Текст лекції для студентів спеціальності Комерційна діяльність і слухачів системи підвищення кваліфікації та перепідготовки кадрів Білкоопспілки. Гомель 2011 року - 44 с.
. Голубкова Е.Н. Маркетингові комунікації.- М .: Финпресс, 2006. (Маркетинг і менеджмент в Россі і за кордоном).- 218 с.
. Гончаров В.І. Менеджмент: Учеб. посібник.- Мн .: Місанта, 2009. - 624 с.
. 8. Гончаров В.І. Технологія та інструменти ефективного управління підприємством.- Мн .: МІУ, 2012. - 160 с.
. Дейян А., Троадек А. Стимулювання збуту і реклама на місці продажу. М .: Прогрес, 2011.
. Організація і технологія торгівлі: підручник/С.М. Виноградова та ін .; під загальною редакцією Виноградової С.Н.- 2-е изд., Перераб.- Мн .: Вишейшая школа raquo ;, 2006. - 460 с.
. Організація і технологія торгівлі: підручник/С.М. Виноградова та ін .; під загальною редакцією Виноградової С.Н.- 2-е изд., Перераб.- Мн .: Вишейшая школа raquo ;, 2005. - 479 с
. Осипова Л.В., Синяєва І.М. Основи комерційної діяльності - М .: 2012. - 197 с.
. Панкратов Ф.Г., Серьогіна Т.К. Комерційна діяльність.- М .: ІОЦ Маркетинг raquo ;, 2006. - 188 с.
. Платонов В.Н. Організація роздрібної торгівлі - Мінськ, БГЕУ, 2006. - 314 с.
. Попов Є.В. Просування товарів і послуг.- М .: Фінанси і статистика, 2007. - 322 с.
. Економічний аналіз у торгівлі: навч. посібник/під ред.М.І. Баканова.- М .: Фінанси і статистика, 2005. - 400 с.
. Економіка підприємств торгівлі: навч. посібник/Н.В. Максименко, [и др.]; під заг. ред. Н.В. Максименко, О.Є. Шишковою.- Мн .: Обчислюємо. шк., 2008. - 542 с.
. Економіка і організація діяльності торгового підприємства: навч. посібник/під заг. ред. А.Н. Соломатіна.- М .: ИНФРА-М, 2006. - 295 с.
24. Економіка та організація діяльності підприємства./За заг. ред. Соломатіна А.Н. М .: ИНФРА-М, 2005. - 295 с.
25. Еванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг.- М .: Економіка, 2011. - 314 с.
Програми
Фінансові показники ВАТ Ясень за січень - грудень 2012 (тис. руб.)
Всегомаг. №1маг. №2маг. №3 маг. №5маг. №6 АУР Товарообіг общій33717835424439865019231179203010415004764480Удельний вага товарообігу в заг. т/об% 100,012,619,335,030,92,3Чісленность чол. 931111,520242,524Нагрузка на 1 чол. 362557,4385854,4565384,6589601,5433958,5305792,0Нагрузка на 1 м. Кв. 13971,722...
