релізів, позиціонування) відповідно з минулим заходом.
Ідеальна прес-конференція повинна представити собою виконання наступних завдань:
- максимальна кількість розгорнутих анонсів з правильним позиціонуванням,
- створення і реалізація запам'ятовується "фішки" (унікальності),
- освітлення підсумків прес-конференції в ЗМІ відповідно з розвитком позиціонування.
2.3 Рекомендації щодо підвищення ефективності діяльності ПР-відділу
Після розгляду найбільш актуальних проблем просування в сфери гостинності та вивчення на базі практики внутрішньої структури і особливостей менеджменту готелю "де Парі", слід перейти до рекомендацій, виробленим в результаті вивчення потенційних можливостей і факторів, стримують розвиток підприємства.
2.3.1 Моніторинг
Моніторинг - систематичний збір та обробка інформації, яка може бути використана для поліпшення процесу прийняття рішення, а також, побічно, для інформування громадськості або прямо як інструмент зворотного зв'язку в метою здійснення проектів, оцінки програм або вироблення політики. Він несе одну або більше з трьох організаційних функцій:
- виявляє стан критичних або перебувають у стані зміни явищ навколишнього середовища, щодо яких буде вироблений курс дій на майбутнє;
- встановлює стосунки зі своїм оточенням, забезпечуючи зворотний зв'язок, щодо попередніх удач і невдач певної політики або програм;
- встановлює відповідності правилам і контрактним зобов'язанням.
Для зручності гостей необхідно щотижня проводити моніторинг культурних заходів міста для виявлення найбільш комфортного проведення часу гостей. У складену таблицю необхідно включати повну інформацію про майбутні події театрів, концертних залів, кінотеатрів, гастролей, музеїв, виставок, свят, фестивалів, спортивних заходів. Приклад складеного, за підсумками моніторингу, графіка представлений в таблиці. p> Таблиця - Моніторинг культурних заходів міста Єкатеринбурга
понеділок
Театр
Кіно
Виставки
Гастролі/концерти
Клуби
Музкомедія "Острів ЗА" 18 30 Коляда-Театр "Король Лір "18 30
- "Моріс Рішар - ракета "-" Марлі і я "" Обіцяти - не значить одружитися "-" Монстри проти прибульців "-" Драконівські перли: Еволюція "-" Тарас Бульба. "Запорізька січ - "Знамення" - "Чорнильне серце" - "Шибеники з Тімпельбаха "-" Відьмина гора "-" Рестлер "
Музей образотворчих мистецтв Постійна експозиція Початок: 11.00 - 19.00 Вихідні: понеділок, вівторок Квитки: 60 - 150 рублів Музей історії Єкатеринбурга Виставка "Романово-ЕКАТЕРІНБУРГ.РУ" Початок: 11.00 - 18.00 (cр., чт.: 11.00 - 20.00) Вихідний: понеділок Музей фотографії "Дім Метенкова"
Палац молоді Понеділковий концерт гурту "Сплін" Камерний театр Сергій Бєлов у виставі "Одного разу в Одесі" 18 30
Pub & club & restaurant "BEN HALL" Концерт в честь Дня народження гурту "ЧАРЛІ" 20 00 Клуб "ПІТЕР" "ХІП-ХОП Середа "22 00 Club Cafe ТУШЬ " Французька весна "в cafe-club "ТУШЬ" 22 00
У зв'язку з раніше позначеної проблемою відсутності зворотного зв'язку між споживачем та підприємством було запропоновано ввести систему анкетування вже існуючих споживачів (гостей готелю "де Парі").
2.3.2 Анкетування
Перш ніж була розроблена і написана анкета, були визначені дослідження та метод, який буде використаний. У анкету були включені тільки ті питання, які допоможуть у досягненні поставленої мети. У складанні анкети використовувався принцип, що анкети, за допомогою яких "Іспитом" респонденти, віднімають у них час. Відповідно, чим коротше час опитування і чим чіткіше сформульовані питання, тим імовірніше розраховувати на співпрацю респондентів. Єдиний спосіб задати стислі питання - це знати заздалегідь, що саме потрібно з'ясувати за допомогою кожного з них.
В анкеті використовувалися структуровані, закриті питання. Закриті питання зручніше ставити і відповідати на них швидше, оскільки вони не вимагають від респондента тривалих роздумів. Такі питання, як правило, передбачають схожість відповідей типу "вельми задоволений", "задоволений", "Не задоволений", "цілком не задоволений". Дуже обережно слід поводитися з варіантами відповіді типу "важко сказати "або" не знаю ", оскільки респонденти швидше вдадуться до ним замість того, щоб подумати і проаналізувати свою думку.
Запитання складалися так, щоб вони були доступними і конкретними. У анкеті не використовувалися технічні та жаргонні...
