значущим чинником загальносвітової економіки. Все частіше з'являються думки про можливості ринку інтернету впливати на світову економіку, і все більше число фірм розглядають інтернет як невід'ємний елемент ведення комерційної діяльності [6].
1.4 Взаємодія туризму і мережею Інтернет
У туристському бізнесі, як і в інших галузях економіки, з'явилася тенденція глобалізації, що відображає співробітництво держав і соціальних організацій у політичній, економічній, культурній та інших областях.
Сьогодні туристські послуги пропонують більше 150 країн світу, кожна з яких має свій характерний образ і може позитивно впливати на все більш різноманітний попит і мотивацію поїздок туристів. Ефективному розвитку туризму сприяє формування різноманітних сегментів і ніш міжнародного ринку. Індустрія відпочинку перетворюється на лідируючу галузь світової економіки.
Характерною особливістю процесу глобалізації в туристської галузі є застосування новітніх інформаційних і телекомунікаційних технологій, які сприяють підвищенню ефективності та вдосконалення роботи компаній, поліпшенню обслуговування клієнтів, прискоренню всіх оперативних процедур, створенню нових маркетингових методик і розподільних каналів.
У туристському бізнесі активно використовуються можливості Інтернету, розвивається торгівля послугами в онлайновому режимі.
Однак у процесі глобалізації туристської діяльності з'являються і серйозні проблеми. Надмірна стандартизація характеристик споживання і моделей надання послуг в цілому ряді країн чинить негативний вплив на місцеву культуру. Тому тенденціям до інтернаціоналізації та уніфікації протистоять тенденції збереження унікальності та національної самобутності.
У багатьох країнах ведеться розробка і реалізація цільової стратегії маркетингу з освоєння та збереженню екологічної системи і специфічних особливостей навколишнього середовища, пам'яток культури.
Процеси глобалізації супроводжуються різким загостренням конкурентної боротьби, зростанням числа злиттів і поглинань туристських компаній. У сферу туризму впроваджуються промислові компанії, банки, асоціації та об'єднання. Багато учасників ринку скорочують діяльність у традиційних для себе областях і зосереджують зусилля в сфері туризму і подорожей, що вважається більш прибутковою [7].
Туризм сьогодні - це глобальний комп'ютеризований бізнес, у якому беруть участь найбільші авіакомпанії, готельні ланцюжки та туристичні корпорації всього світу. Сучасний турпродукт стає більш гнучким та індивідуальним, більш привабливим і доступним для споживача.
Персональний комп'ютер та Інтернет, їх доступність і надійність, сприяють проникненню в усі сфери суспільства нових інформаційних технологій. Ці технології є, можливо, першими в історії людства, що забезпечують зростання продуктивності у сфері послуг. Це спостерігається сьогодні і в туризмі. Адже туризм та інформація нероздільні: рішення про поїздку приймається на основі інформації; сам тур в момент покупки - теж тільки інформація; інформацією обмінюються сотні разів на день всі учасники турринку. Значить, потрібно вміти працювати з інформацією, збирати, обробляти і приймати на її основі єдино вірне рішення. Саме цим - умінням працювати з інформацією, навчанням і освітою в області інформаційних технологій в туризмі та розробкою інформаційних стандартів займається Асоціація Сприяння Туристським Технологіям, створена вперше на виставці МИТТ-2000. p> Місія Асоціації - підготувати учасників турринку до впровадження та ефективного використання сучасних засобів ведення бізнесу.
Туризм в Росії - одна з найбільш перспективних і швидкозростаючих індустрій. Стримуючим фактором для бурхливого і якісного зростання є низька інформаційна грамотність і слабкі комунікації. Однак у Росії вже є готові рішення для успішного використання в туризмі з автоматизації бізнес-процесів та підключення до мережі Інтернет. p> Використовуючи переваги комп'ютерних технологій, сучасна туристична компанія, впевнено і успішно працює сьогодні, закладаючи фундамент завтрашнього процвітання.
Актуальність нашого дослідження обумовлена ​​розвитком автоматизації та застосуванням електронної техніки в області туристичної індустрії. Просування типових інформаційних технологій управління сприяє більш ефективному обслуговуванню діяльності турфірм. Реклама в Інтернеті інтерактиву. Якщо фірма щодня стежить за станом ринку, вносить нові спец пропозиції, змінює напрямку згідно поточної кон'юнктури, то тоді вона домагається успіху, завдяки просуванню свого продукту через Інтернет. Онлайновий туризм стає одним з найбільш ефективних вертикальних ринків, де 64% операцій здійснюються через Інтернет, в той час як в інших галузях цей показник становить від 30% до 40%.
Загальновідомий факт, що ефективність прямої реклами туристичних послуг в засобах масової інформації знижується. Пошук а...
