із засобів, за допомогою якого може здійснюватися мотивування. З точки зору управління дуже важливо не тільки знати спрямованість дій людини, але і вміти, якщо треба, з допомогою мотивування орієнтувати ці дії в напрямку певних цілей. p align="justify"> Таким чином, мотивацію в більш конкретному сенсі можна розглядати як сукупність сил, що спонукають людину здійснювати діяльність з витратою певних зусиль, на певному рівні старання та сумлінності, з певним ступенем наполегливості в напрямку досягнення певних цілей.
19. ЗАСТОСУВАННЯ У ПРАКТИЦІ УПРАВЛІННЯ особистих досягнень
Найпершим прийомом мотивації, який виник тисячі років тому, метод В«батога і пряникаВ». Цей метод передбачає тільки дві форми впливу на працівника - або заохочення, або покарання незалежно від особистісних особливостей індивідуума. p align="justify"> У 1930-ті була розроблена теорія В«людських відносинВ» (З. Фрейд, Е. Мейо). У 1940-х року були сформовані змістовні теорії мотивації, а 1960-і були розроблені процесуальні теорії мотивації. p align="justify"> У розвитку теорій мотивації слід виділити дві основні закономірності:
В· індивідуалізація підходу до кожного працівника;
В· збільшення числа факторів, що впливають на мотивацію праці.
Потреба - усвідомлена необхідність, недолік в чому-небудь. Потреби служать мотивом до дії. ol>
Ієрархічна теорія потреб
У 1940 р. Абрахам Маслоу запропонував теорію людських потреб.
Він виділив п'ять ієрархічних рівнів потреб:
. Фізіологічні потреби (потреби в воді, їжі, сексуальні потреби тощо). p align="justify">. Потреби в безпеці і впевненості в майбутньому (потреби у фізичній і соціальній безпеці, захисту, стабільності). p align="justify">. Соціальні потреби (потреби в спілкуванні, любові, приналежність до групи і т. п.).
. Потреби в повазі та визнання (потреба в оцінці іншими, в престижі, повазі, визнання професійної компетентності, привабливості тощо). p align="justify">. Потреби в самовираженні і саморозвитку. p align="justify"> Застосування теорії
. Володіння ієрархії потреб вимагає від керівника в першу чергу, визначити, який рівень ієрархії є для працівника найбільш актуальним. Наприклад, у директора два секретаря. Одна - дочка великого бізнесмена, не цікавиться розмірами заробітної плати, привабливість роботи для неї зв'язана з оточуючими її цікавими людьми і тими знаками уваги, 'які вони їй надають. У іншої чоловік втратив роботу, і їй доводиться однієї забезпечувати сім'ю з чотирьох осіб. У першому випадку робота задовольняє потреби третього і четвертого рівнів, у другому - першого рівня. p align="justify"> 2. Ієрархія потреб дозволяє зрозуміти, що рівні актуальних потреб працівників можуть різнитися. Для одного підлеглого достатньо кількох фраз начальника, які відзначають його великий внесок у загальну справу, щоб подвоїти зусилля, для іншого мотивуючими факторами НЕ служать ні похвала, ні дуже високу матеріальну винагороду. p align="justify">. Дана концепція допомагає організації визначити послідовність мотивування працівників, враховувати не тільки фізіологічні потреби, а й потреби більш високих рівнів. p align="justify">. Облік динамічності потреб. (Не можна розраховувати, що мотивація, яка спрацювала один раз, буде ефективно працювати весь час.) p align="justify"> Мотивуючі фактори активно впливають на поведінку людини і посилюють мотивацію праці. br/>
. ЗАСТОСУВАННЯ У ПРАКТИЦІ УПРАВЛІННЯ Процесуальні теорії мотивації
1. Теорія X і теорія Y
Дуглас Мак Грегор описує традиційний погляд на людський фактор на виробництві як В«Теорію XВ», яка включає кілька тез, що стосуються середньостатистичної людини:
Він ледачий за природою - працює так мало, як тільки можливо. У нього немає амбіцій, він не любить відповідальності, воліє бути керованим. Він дуже егоцентричний, байдужий до інтересів організації. За своєю природою він схильний чинити опір змінам. Він легковірний, що не дуже кмітливий, готовий бути обдуреним будь-яким шарлатаном або демагогом. p align="justify"> На думку Д. Мак-Грегорі, сучасної ситуації в більшою мірою відповідає теорія У. В основі цієї теорії припущення, що працівники люблять працювати, творчо підходять до справи, шукають відповідальності і можуть спрямовувати свою діяльність самостійно. Люди за своєю природою не пасивні, вони стають такими лише в результаті роботи в конкретній організації. Керівники несуть відповідальність за те, щоб люди могли розвивати в собі властиві їм хороші якості. Важливе завдання - створити в організації такі умови, за яких люди могли б легше до...
