В В В В В
3.2. Стратегії подолання конфлікту.
В
Будь-який керівник зацікавлений у тому, щоб конфлікт, віз-нікшего в його організації або підрозділі, якнайшвидше був подоланий (вичерпаний, попереджено або припинений), так як його наслідки можуть принести чималий моральний або матеріальний збиток. Цей процес може відбуватися як без його безпосередній-ного участі силами самих сторін, так і за активної вмешательста-ве і управлінні. p> Конфлікт може бути вирішений у результаті трьох типів дію-вий: односторонніх, здійснюваних кожним з учасників на свій страх і ризик; взаємно узгоджених, результатом чого є компроміс; спільних, або інтегративних. В їх основі може бути збіг думок учасників, перевага одного з них або втручання третьої сили (фізичної або юридичної). p> У результаті формуються три моделі поведінки учасників конфлікту. Одна з них - деструктивна; інша - конформная, пов'язана з односторонніми або взаємними поступками (не можна пу-тать з неучастю або пасивним опором) і третя - кон-структивно, що припускає спільний пошук рішення, вигідно-го для всіх сторін. p> Узагальнена класифікація форм поведінки учасників кон-фликта була розроблена Кеннетом У. Томасом і Ральфом X. Кілменном в 1972 р. Так, коли обидві сторони мало зацікавлені в його вирішенні (це буває, якщо вони мають близький ранг чи конфлікт недостатньо дозрів), але намагаються зберегти між собою види-мість хороших відносин, вони можуть використовувати стратегію відходу від конфлікту [10 ].
Якщо останній має суб'єктивні причини, така стратегія сприятлива, оскільки дає можливість заспокоїтися, осмислити ситуацію і прийти до висновку, що для протистояння немає основ і його продовження безглуздо. Якщо ж конфлікт об'єктивний, то ця стратегія веде до програшу учасників, оскільки затягується час, а причини, що викликали конфлікт, не тільки зберігаються, а й можуть посилитися. p> Якщо одна зі сторін у предметі конфлікту не зацікавлена, а ранг її виявляється більш високим, вона може дотримуватися стра-тегії пристосування, надавши іншій стороні отримати те, що для неї важливіше, а сама залишається без виграшу, але і не в програші. В«Дистанціювання від зони конфліктуВ» часто застосовується в тупі-кових випадках. Воно послаблює напруження пристрастей і дає можливість зайвий раз осмислити ситуацію і зберегти на перспективу хоро-рілі відносини. p> У разі, коли ранг виявляється більш високим у зацікавлений-ного опонента, у нього виникає спокуса використовувати стратегію вирішення конфлікту силою на свою користь (В«примирення з тупикомВ»), в результаті чого інший, більш слабкий, виявляється в програші .
Така стратегія може реалізуватися, наприклад шляхом дезін-формації, провокації, передачі правової інформації, сприйнятий-травнем в якості помилковою, і інш. Застосування такої стратегії часто супроводжується недозволеними силовими прийомами, запу-гиванія, шантажем тощо
Якщо вона дає можливість завчасно поставити себе в вигідну, або, ...
