естування, який залишається в компанії та оформлення сертифіката якості, який відправляється з готовою зубочисткою замовнику. Якщо зубочистка не проходить будь-яку перевірку, будь то ГОСТ або тести, то вона списується в шлюб. p align="justify"> BPMN-діаграма наведена на малюнку 22 [5,6,7].
В
Малюнок 19 - Постачання деревиною
В
Рисунок 20 - Електрозабезпечення у відділи
В
Рисунок 21 - Виплата зарплати
В
Малюнок 22 - Технічний контроль готової продукції
В
Малюнок 23 - Управління вартістю послуг
Управлінський процес - Управління вартістю послуг
З комерційного відділу приходить інформація про необхідність зміни вартості послуг у відділ маркетингу. У відділі маркетингу аналізують попит на послуги і випускають звіт за результатами аналізу попиту. Ці результати приходять у фінансово-економічний відділ, де відбувається аналіз діяльності компанії і випускається звіт за його результатами. Далі формуються рекомендації щодо зміни вартості, які повертаються у відділ маркетингу. Після чого у відділі маркетингу складається звіт про стан ринку послуг і складається акт змін вартості, який направляється в бухгалтерію. У бухгалтерії стверджують вартість послуг. Необхідні зміни проведені. p align="justify"> BPMN-діаграма наведена на малюнку 23 [5,6,7]
2.4 Модель даних
Тут наведено склад всіх документів, що оформляються на підприємстві [8].
Основні процеси:
Замовлення на виробництво зубочистки, заявка на виготовлення, завдання з виготовлення конструкції, завдання з виготовлення художнього оформлення, інформація про прийняте замовленні, інформація про хід розробки дизайнерського проекту, дизайнерський проект, інформація про хід розробки художнього проекту, мистецький проект, конструкторська документація, оформлювальна документація, бухгалтерський рахунок; заявка на ремонт, відмова ремонту, опис несправності, гарантійний звіт, вказівка ​​з ремонту, бланку замовлення матеріалів.
Допоміжні процеси: план закупівлі деревини.
Обслуговуючі процеси:
план виробництва електроенергії, звіт по споживанню електроенергії;
запити до відділів за звітами про виконану роботу, звіт про виконану роботу, зарплатні листи та відомості.
Керуючі процеси:
Звіт за результатами аналізу попиту, звіт результатами аналізу діяльності, звіт про стан ринку послуг, акт змін вартості;
звіт про невідповідність, звіт про перевірку на відповідність, звіт про тестування, сертифікат якості.
У додатках А, Б і В відповідно наведено форми таких документів:
...
