tify"> Збільшення конкурентоспроможності. Компанія використовує технології електронної комерції для В«наближення до замовникаВ». Вона пропонує розширену передпродажну і післяпродажну підтримку, швидко може реагувати на претензії клієнтів.
. Персоналізація продажів. За допомогою засобів електронної комерції компанія може отримувати інформацію про запити і вимогах кожного індивідуального замовника і автоматично надавати товари та послуги, що відповідають їх вимогам.
. Швидка реакція на попит. Компанія пристосовується до вимог споживачів, може швидко реагувати на їхні запити і здійснювати В«зворотний зв'язокВ».
. Зниження витрат. Укладення угоди електронним шляхом зменшує витрати на обслуговування. Це тягне за собою зниження цін для замовників.
Для клієнтів (споживачів):
. Глобальний вибір. Замовники отримують можливість вибору товарів і послуг з усіх представлених світових постачальників.
. Можливість швидкого порівняння пропозицій та обміну інформацією з іншими користувачами.
. Зручність здійснення операцій. Можливість замовляти товари та здійснювати угоди в зручний для клієнтів час.
4.Сніженіе цін. Споживачі можуть купувати товари, послуги, інформацію за нижчими цінами. [11]
У найпростішому вигляді електронну комерцію можна розглядати як комплекс заходів з реалізації товарів і послуг за допомогою сучасних електронних засобів зв'язку, але така характеристика явища буде явно недостатньою. Численні електронні засоби зв'язку, такі, як телеграф, телефон, радіо, телебачення та комп'ютерні мережі, давно знайшли застосування в комерційних відносинах, але аж ніяк не викликали появу принципово нового поняття. Телеграфний зв'язок знайшла в комерції місце як засіб оповіщення при координації спільної діяльності. Телефонні мережі незабаром після своєї появи стали використовуватися як засіб розміщення замовлень і узгодження їх параметрів. Радіо та телебачення багато років використовуються в цілях реклами і пропаганди. Банківські комп'ютерні системи були впроваджені для прискорення розрахунків порівняно недавно, але і їх вік становить вже чотири десятиліття. Всі ці та багато інших технічні рішення так і не привели до поняття електронної комерції - вони як і раніше залишилися лише комерційними додатками науково-технічного прогресу. [5]
Ще кілька тому словосполучення В«електронна комерціяВ» було найпопулярнішим словом у щоденному спілкуванні з зарубіжними партнерами. Якщо на діловій зустрічі або конференції один зі співрозмовників вставляв слова В«ІнтернетВ», В«електронна комерціяВ» або В«онлайн-бізнесВ», то за спільною згодою...
