використанні іронії:
В· Якщо людина перебуває в пригніченому стані.
В· Якщо людина нам не знайомий.
В· У спеціальних ситуаціях (на похоронах, весіллі чи за будь ритуалі, пов'язаному з великою емоційністю).
В· Якщо поруч знаходиться третя особа, від якої той, над ким ви жартуєте, якось залежить (з соціальної, психологічної, емоційної сторони).
В· Не можна насміхатися над фізичними недоліками людини.
В· Не рекомендовано іронізувати з приводу того, що для людини важливо і дорого: сім'я, робота, система переконань, релігія, національно-культурні традиції [13, 301].
Важливі формулювання питання і контроль відомостей, що надходять під час бесіди (зіставлення фактів). Існують зовнішні і внутрішні способи контролю. Зовнішні способи контролю - це робота після бесіди в порівнянні отриманої інформації з наявними документами та свідченнями. Аналіз послідовності фактів також не завадить. Внутрішні способи контролю - аналіз послідовності повідомлення, пов'язаний із зміною ситуації, переоцінка або недооцінка фактів (хоча в продовження бесіди одна і та ж оцінка часто зберігається). p align="justify"> Заміщення - комбінація пропусків і помилок, які не мають відношення до того, що відбувалося, вигадки (аналіз поведінки співрозмовника, аналіз реакції на негативні впливи, на окремі теми і питання (на які питання відповідає охоче, а від відповідей на які ухиляється). У процесі самої бесіди треба намагатися не формулювати питання, які можуть викликати гнів або роздратування, досаду, збентеження співрозмовника, негативну реакцію. Не завжди вдається знайти точне слово. Можна втратити терпіння. Але важливо уникнути непорозумінь [6, 71 c] .
2.3 Приклади мовних стратегій
Трюїзм - це (як би) абсолютно істинне твердження:
Кожна людина хоч коли-небудь спить.
Усі ми можемо що-небудь забути.
Москва - столиця Росії.
Ви можете сісти на цей стілець.
Незважаючи на свою простоту, трюїзми дуже добре діють і вельми ефективні. Якщо потрібно допомогти людині змінитися, можна почати з фрази:
Всі люди можуть мінятися.
Проти такої конструкції зазвичай ніхто заперечити абсолютно не в змозі. Тому що дійсно, люди можуть мінятися. Але клієнт-то теж людина, отже, і він на це здатний. p align="justify"> Трюїзм допомагає направити людину в потрібне русло, задати потрібний напрямок руху його думки.
Бізнесмени підписують контракти.
...
