Ще одним істотним пластом інформації в державному управлінні є так звана краща практика (best practice) - звід організаційних і управлінських технологій, ефективних методів і процедур прийняття рішень, інновацій та еталонів державного управління (Matyas Gasper, 2000) . Підставою існування систем кращої практики є те, що збирати і поширювати кращі управлінські рішення дешевше, ніж щоразу винаходити їх наново. p align="justify"> Збором і підготовкою такої інформації займаються підрозділи уряду (для тиражування в підвідомчих установах), національні недержавні та міжнародні організації. Частина цієї інформації є загальнодоступною, інша - має обмежений доступ (для членів професійних асоціацій), або надається за плату, наприклад, консалтинговими фірмами. p align="justify"> Поширенням кращої практики державного управління займаються муніципальні асоціації (Australian Local Government Association, the American National Governors 'Association Center for Best Practice, Community Futures Development Corporations (Canada), фонди та інші некомерційні організації (Soros foundation, Ford foundation, Together foundation), приватні консалтингові фірми (Arthur Andersen Global Best Practices). Велика увага цієї тематики приділяють університети і дослідницькі інститути (JFK School of Government, Harvard University; Innovations in American Government; University of Albany; Center of Technology in Government , State University of New York), насамперед ті, які займаються підготовкою фахівців державного управління. Тиражування кращої практики входить в обов'язки урядів різного рівня. Міжнародні організації та їх спеціалізовані підрозділи також дають значну частину такої інформації. Нарешті, велику роль у поширенні управлінських інновацій граю засоби масової інформації - спеціалізовані журнали, Інтернет сайти, тематичні телевізійні та радіо програми
2.2 Інформаційні потреби муніципальних органів управління
Аналіз розвитку системи інформаційної підтримки житлово-комунальної галузі дозволяє структурувати дані, які використовуються з метою надання підтримки підприємствам муніципальної сфери та представляють для них інтерес.
Найбільшим попитом користуються такі види інформаційних ресурсів:
В· нормативно-правові документи;
В· методичні розробки;
В· інформація, пов'язана з муніципальним замовленням;
В· інвестиційні проекти, системи підтримки;
В· тарифи, ціни, фінансові схеми;
В· регіональні моніторинги ходу реформи управління та енергоресурсозберігання;
В· матері...
