рстко регульовану систему і знижує ефективність її функціонування. Як правило, така система контролю не відповідає співвідношенню: витрати - прибуток. Необхідно пам'ятати, що кожен контрольований параметр здорожує систему контролю. Щоб цього не сталося, при розробці схеми контролю необхідно подружжя визначити склад завдань контролю. Кожна задача, яка може бути або повинна бути включена в схеми контролю, зіставляється:
Гј з підсистемою (об'єктом або процесом), стан якої необхідно контролювати;
Гј з параметрами об'єктів або процесів, які можливо виміряти;
Гј з впливом варіацій параметрів, які впливають на досягнення цілей;
Гј із співвідношенням витрат на збір інформації по кожному контрольованому параметру з очікуваним виграшем.
Для отримання відповідей на поставлені вимоги можна користуватися законом Парето (20:80).
Зміст завдання контролю (вихідна інформація, час, параметри, призначення контролю) визначається метою контролю. Важливою характеристикою завдань контролю є його спрямованість на середу (внутрішню, зовнішню). Ці характеристики дозволяють провести умовну класифікацію завдань контролю (рис. 2.). br/>В
Рис. 2. Схема класифікації завдань контролю
Цілі контролю.
Організація має безліч конкретних цілей, параметри процесу, досягнення яких піддаються вимірюванню. Цілі контролю - встановити допустимі відхилення планової діяльності від стандартів. У процесі контролю стандарти відрізняються двома дуже важливими особливостями: - наявністю тимчасових рамок, в яких повинна бути виконана робота; - наявністю конкретного критерію , по відношенню до якого можна оцінити ступінь виконання роботи. Наприклад, знизити витрати праці на 5% в 2007 році.
Бувають цілі, по яких важко встановити кількісні значення параметрів, але контролювати їх досягнення важливо для організації. У цьому випадку повинні бути обрані непрямі показники, які мають відношення до даної мети, і вони піддаються вимірюванню. Однак важливо пам'ятати, що на досягнення даної конкретної мети можуть впливати і інші фактори. Менеджеру потрібно вміти визначати ступінь впливу того чи іншого чинника на процес досягнення мети. p align="justify"> Область, в якій встановити показники для контролю результатів особливо важко, це НДДКР. Особи, які здійснюють контроль. p align="justify"> Зазвичай складається враження, що в організації є спеціально виділені В«контролериВ», які покликані вирішувати завдання контролю. Така категорія службовців складає незначну частку в загальній чисельност...
