і колективу організації. Зазвичай це співробітники відділу технічного контролю якості продукції. Основну частину завдань контролю виконують керівники, незалежно від свого рангу. Крім того, завдання контролю вирішують штабні (функціональні) менеджери як невід'ємну частину своїх посадових обов'язків. Тому насправді організація має розгалужену мережу суб'єктів контролю. Вихідна інформація для контролю. Для здійснення контролю необхідно мати два види інформації:
а) стандарти (або планові показники) та критерії, що визначають, як має здійснюватися процес;
б) результат (проміжний або кінцевий), що характеризує істинний стан контрольованих параметрів об'єкта (процесу).
Стандарти та критерії встановлюються в процесі вирішення завдань планування і випливають з безлічі цілей і стратегії організації. Стандарти та критерії називаються показниками результативності, визначальними те, що повинно бути отримано для досягнення поставлених цілей. Контрольовані результати встановлюються функцією обліку і надходять з двох джерел: контрольованих об'єктів (процесів) всередині організації і контрольованих факторів зовнішнього середовища. Тому при формуванні складу завдань контролю необхідно детально провести аналіз факторів зовнішнього середовища і визначити внутрішні характеристики контрольованих параметрів. Важливо усвідомити, що помилки і проблеми, що виникають всередині організації, переплітаються, якщо їх не контролювати і вчасно не виправити, з впливами умов зовнішнього середовища. p align="justify"> В організаціях контроль зовнішнього середовища використовується по відношенню до людських, матеріальних і фінансових ресурсів, а також реалізації готової продукції (маркетинговий контроль).
Параметри контролю.
Управління здійснюється щодо процесів, які виконуються в об'єктах. Оцінити В«правильністьВ» здійснення процесів можна тільки на основі обліку та вимірювання фактичного результату, отриманого на даний момент часу, або поївши проведення роботи, спрямованої на досягнення бажаної мети. p align="justify"> Кількісне вираження результату являє собою значення одного або декількох параметрів, що описують стан об'єкта або процесу. Наприклад, організація підвищила обсяг продажів на 10%. Конкретним параметром (в даному випадку) є кількість проданих одиниць товару. Або виключити порушення норми страхового запасу матеріалу. У даному випадку контролюється не процес, об'єкт (страховий запас, що знаходиться на складі). Параметром є кількостей одиниць сировини. p align="justify"> Параметри контролю дозволяють особі, яка здійснює контроль, зіставити зроблену роботу із запланованим завданням (стандартом).
Залежно від ступеня впливу контрольованого параметра на життєдіяльність організації завдання контролю можна розділити на дв...
