, що кожен продукт розроблений таким чином, що його можна освоїти самостійно. Однак доскональне знання всіх його особливостей дозволяє виявляти і інші резерви пропонованої системи, моделювати на її базі нових форм. Такого рівня володіння продуктом не можна досягти без спеціальної підготовки. p align="justify"> Наведемо два приклади тренінгів з найбільш сьогодні популярних
Тренінг 1
Підготовка фахівців у банківській сфері
Мета: Познайомити молодих фахівців зі специфікою роботи в Банку, психологічна адаптація до нових умов, створення і зміцнення сприятливого клімату в колективі працівників банку.
Методи проведення тренінгу:
* Групові та індивідуальні вправи
* Тестування і діагностика
* Ділові ігри
* Групові дискусії.
Зміст програми:
Роль банківського працівника, його місце в структурі банку, його значення для успішності бізнесу банку в цілому
Особливості банківських послуг і продуктів. Визначення конкурентних переваг
Клієнт банку. Хто він? Який клієнт найбільш важливий банку. p align="justify"> Принципи взаємодії з клієнтом. Кліетооріентірованний підхід. p align="justify"> Важливість першого враження (голос, темп мови, зовнішність, посмішка, самопрезентація). Компоненти першого враження Вербальні та невербальні канали Важливість компліментів Звуковий і візуальний канали спілкування Ділові ігри та психологічні вправи. p align="justify"> Отримані навички по закінченню тренінгу: По закінченні тренінгу учасники зможуть: орієнтуватися в системі банку та банківському продукті, удосконалювати імідж організації, швидко входити в довірчі відносини з клієнтом, уникати помилок у спілкуванні. Використовувати індивідуальні особливості клієнта для здійснення успішних продажів банківського продукту, системно підходити до аналізу роботи з клієнтом, вибудовувати довгострокові плани співробітництва з банком.
Тривалість тренінгу: 8 астрономічних годин.
Тренінг 2
Технології продажу
Мета : Надати учасникам основи технології ефективних продажів і виробити навички продажів.
Методи проведення тренінгу:
* Групові та індивідуальні вправи
* Тестування і діагностика
* Ділові ігри
* Групові дискусії. p align="justify"> Зміст програми:
. загальне уявлення про продаж
.1. різ...
