ні технології продажів
.2. поняття ефективного продажу
Етапи ефективного продажу (7 ступенів продажу)
. I Етап продажу
.1. причина покупки
.2. властивості, переваги, вигоди
. II Етап продажу - встановлення контакту
.1. якості ефективного продавця
.2. навички ділового спілкування
. III І IV Етапи продажів - виявлення та підтвердження потреб
.1 активне слухання
.2. типи питань
.3. гіпотеза про мотиви і потребах покупця
. V Етап продажів - презентація
.1. структура презентації
. VI Етап продажів - робота з негативними реакціями
.1. подолання скептицизму і байдужості покупця
.2. робота з запереченнями
. VII Етап продажів - укладення угоди
.1. техніка укладання угоди
. Післяпродажний сервіс
. Типові помилки продавців
Отримані навички по закінченню тренінгу: оцінити власні особистісні особливості як продавця, грамотно проводити підготовку до зустрічі з клієнтом, оперувати вивченими етапами і закономірностями ведення переговорів з клієнтом при продажу, ефективно представляти клієнтові свій товар і послуги, використовувати стратегії взаємодії з клієнтом в напружених, проблемних і конфліктних ситуаціях, аналізувати результати роботи.
Висновок
У даній роботі ми розглянули основні теоретичні аспекти тренінгів для персоналу та навели приклади деяких популярних в даний час в Росії тренінгів та тренінгових програм. І тепер можна підвести деякі підсумки. p align="justify"> У зв'язку з тим, що відбувається в останні роки в нашій країні економічним зростанням збільшуються можливості керівництва великих середніх і навіть дрібних державних і комерційних компаній в відрахуванні коштів на навчання своїх співробітників новим технологіям. Це торкнулося всіх сфер бізнесу. p align="justify"> Особливо активно, як нам вдалося встановити, навчання відбувається в торгівлі і в банківській сфері.
Росте не тільки кількість компаній здатних навчати персонал, але зростають і витрати, якщо кілька років тому навчання частіше проводилося всередині фірми, в якій працював співробітник, то в даний час все більше компаній вважають за краще звертатися в спеціалізовані тренінгові центри .
Ще одним важливим аспектом є стандартизація тренінгів та тренінгових програм. Якщо наприкінці 90-х років минулого століття сертифікації не проводилося, то зараз без цього вже не обійти...
