фії, малюнки);
підтримка (додаткова технічна інформація, списки "часто задаються питань", поради щодо усунення несправностей);
новини (анонси нових проектів, новинки, ярмарки, виставки, прес-релізи);
зворотний зв'язок (гостьові книги, адреси електронної пошти).
Дуже важливо налагодити підтримку зворотного зв'язку: по-перше, можливість для клієнта оперативно зв'язатися по електронній пошті або ICQ, і, по-друге, негайну реакцію компанії на його запит (наприклад, якщо користувач послав питання по електронною поштою, то він неодмінно повинен протягом декількох годин отримати відповідь або хоча б повідомлення про те, коли він його отримає).
.2 Характеристика сайту як засобу комунікації
В умовах розвитку електронних технологій будь-яка комерційна організація повинна мати власний web-сайт. Створений сайт компанії дає можливість легкого пошуку певних авторизованих цільових аудиторій, і допомагає поширювати величезні обсяги інформації серед них (наприклад, серед співробітників, клієнтів, партнерів, журналістів, інвесторів). Інформація про компанію на 100% стає доступною в будь-якому куточку світу цілодобово всі 365 днів у році. p align="justify"> Виключно всі користувачі Всесвітньої павутини використовують його для пошуку необхідної інформації. Всесвітня мережа являє собою величезний ринок збуту, це так само доступний і, головне, дешевий спосіб реклами. Тому створення власного сайту для кожної компанії є основоположним етапом в умовах конкурентної боротьби для пошуку і захоплення нових позицій, а так само зміцнення вже наявних на зайнятому сегменті ринку. p align="justify"> Сайт-це сукупність документів фізичної особи або компанії в мережі Інтернет, об'єднана під одним доменним ім'ям або IP-адресою. Всі web-сайти Інтернету об'єднуються в єдину Всесвітню павутину. p align="justify"> Зовсім недавно web-сайти носили характер статичних документів. У наш же час більшість сайтів мають такі властивості як динамічність і інтерактивність. У цих випадках фахівці застосовують термін web-додаток-це сукупність програм об'єднаних в єдиний комплекс для обробки завдань web-сайту. Web-додаток є невід'ємною частиною web-сайту, але без даних web-додаток є сайтом тільки технічно [14]. p align="justify"> Найчастіше під поняттям "паблік рілейшнз в мережі Інтернет" розуміються такі види діяльності:
створення і підтримку web-сайту, серед інших функцій якого важливе місце займають іміджева і комунікативна;
використання блогів і банерів;
взаємодія зі ЗМІ в Інтернеті;
використання e-mail в PR-кампанії;
моніторинг web-форумів та участь у них;
створення подій та їх освітлення.
Сайт-це набір інформаційних блоків т...
