В агентстві діє система знижок при попередньому бронюванні туру, умови якої визначаються туроператорами.
У рамках цінової політики ТОВ «Туррітелла» також пропонує своїм клієнтам продаж туристичних путівок в кредит. Для цього у агентства укладено відповідну угоду з двома банками: Вологжанін і Меткомбанк, які надають кредити на таких умовах (таблиця 2.1).
Таблиця 2.1 - Умови реалізації турів в кредит в турагенції «Туррітелла»
УсловіеБанк «Вологжанін» Банк «Меткомбанк» Сума кредітаот 10 000 до 500 000 рублейот 20 000 до 300 000 рублейСрок кредітадо 60 месяцевот 3-х місяців до 12 місяців (з кроком в 1 місяць) Кредитна ставкаот 17 % годовихот 27% годовыхКомиссияОтсутствуетОтсутствуетПервоначальный взносОтсутствуетОтсутствует або будь-яка суммаПоручітельсупруг (за відсутності - інша особа) нетНеобходімие документиСправка про доходи позичальника та поручителя по форма 2-ПДФО Військовий квиток для чоловіків молодше 28 летПаспорт громадянина РФ
Дохід турагентства «Туррітелла» формується з агентської винагороди, що виплачується туроператором. Стандартний розмір агентської винагороди складає 10%. У ряду операторів передбачені додаткові бонусні винагороди, які виплачуються при досягненні агентством певних кількісних показників відправлення туристів.
З метою підвищення ефективності роботи в компанії в турагенції «Туррітелла» встановлено програмний комплекс TourManager для турагентства, що має наступні можливості:
- єдина база угод в рамках одного агентства;
- генерація звітів, що дозволяють оцінювати різні аспекти роботи;
- автоматична друк документів («Договір», «Тур - 1», «Прибутковий ордер» і т.д.), із заповненими даними клієнтів, а також створення шаблонів для друку власних форм;
- база клієнтів і контрагентів;
- взаємодія з пошуковою системою TourIndex;
- підбір ціни туроператора в режимі реального часу та експорт параметрів заявки в програму;
- внесення даних клієнтів з бази програми в форму бронювання пошукової системи.
У таблиці 2.2 представимо аналіз основних техніко-економічних показників роботи турагентства «Туррітелла».
З даних таблиці 2.2 видно, що в 2011 році в порівнянні з попереднім 2010 роком турагентству вдалося збільшити доходи на 184 тис. руб. або на 23%. Причиною стало як збільшення кількості відправлених туристів майже на 14%, так і зростання середньої вартості придбаного туру.
У 2012 році було відзначено зниження рівня доходів на 100 тис. руб. або на 10% унаслідок скорочення кількості відправлених туристів на 21 людини або майже на 7%, а також зменшення середньої вартості придбаного туру. Динаміка витрат турагентства мала аналогічний характер: у 2011 році було відзначено їх збільшення на 173 тис. руб. або на 25%, а в 2012 році відбулося зниження на 91 тис. руб. або на 10%. У результаті виявлених тенденцій у динаміці доходів і витрат прибуток турагентства «Туррітелла» зросла на 13% в 2011 році і скоротилася на 9% в 2012 році.
Таблиця 2.2 - Аналіз основних техніко-економічних показників роботи турагентства «Туррітелла»
Показатель2010 г.2011 г.2012 г.Отклоненіе 2011/2010Откло...
