и шляхом надання широкого спектру страхових послуг і ефективного розвитку з урахуванням інтересів акціонерів, клієнтів і співробітників. Проходження цієї місії дозволяє нам підтримувати слоган компанії »Стабільність. Досвід. Гарантії." [11]
.2 Аналіз маркетингової діяльності компанії «ТІТ»
В даний час сфера страхових послуг має величезну кількість клієнтів і величезна кількість фірм, що пропонують ці види послуг. Ефективним засобом для оцінки застосовуваних маркетингових технологій є регулярне вимірювання ступеня задоволеності і лояльності клієнтів. Існує безпосередній зв'язок між задоволеністю страхувальників та їх лояльністю до страхової компанії. При цьому під лояльністю розуміється прихильність клієнтів своєї страхової компанії, готовність продовжувати співпрацю з нею, а також рекомендувати її своїм друзям і знайомим. Лояльні клієнти не тільки менш схильні змінити страхову компанію, але й готові рекомендувати її продукти друзям і знайомим. Треба відзначити той факт, що саме рекомендація є найважливішим джерелом інформації про страхову компанію для її потенційних клієнтів.
Формування у клієнтів лояльності до страхової компанії не відбувається саме по собі. Клієнти судять про страхової продукції і, відповідно, формують імідж страхової марки, перш за все, виходячи з якості основних і допоміжних послуг страховика і за результатами врегулювання страхових випадків. Якщо клієнт задоволений розміром страхової виплати, швидкістю врегулювання збитку і додатковими послугами у зв'язку зі страховим випадком, можна чекати його сприятливої ??реакції на пропозицію продовжити договір страхування і поширення ним позитивної інформації про страхову компанію серед знайомих. Підвищення якості страхових продуктів дозволить компанії «ТІТ» перейти від активного пошуку нових клієнтів як основи підтримання власної рентабельності до опори на постійну лояльну клієнтуру.
Потребує вдосконалення робота корпоративного сайту - більш часте оновлення інформації, більш якісна технічна підтримка.
Як вже зазначалося, компанія заявляє про пріоритет інноваційних технологій у своїй діяльності. Інноваційна політика компанії може виступати системою стратегічних заходів, що проводяться з метою підвищення ефективності функціонування обов'язкового і добровільного страхування; основою розробки нових видів страхових продуктів і систем соціального захисту населення, пенсійного страхування та інших послуг соціальної спрямованості.
В інноваційному напрямку велику роль у зміцненні позицій компанії «ТІТ» може зіграти освоєння нових ринків страхових послуг. Особливої ??актуальності як механізм ринкової економіки набуває страхування в будівельній сфері. Від проекту до завершення будівництва виникають ризики, пов'язані з недосконалістю технологій, невідповідністю проектних рішень умовам експлуатації та забезпечення їх безпеки, конструктивним недосконалістю будівельних деталей і конструкцій, технічних пристроїв. У зв'язку з цим з'являється необхідність страхування термінів будівництва та здачі об'єктів в експлуатацію при укладанні контрактів на інвестування складних і унікальних споруд.
Перспективним напрямком є ??страхування у житловій сфері - особливо страхування будівництва житла та іпотеки.
Можна зробити висновок, що в рамках розвитку регіональних ...
