мов веб-програмування, які в основному призначені для роботи з інтернет-технологіями. Вони відрізняються від мов розмітки, в першу чергу, тим, що вони можуть бути використані і для опису логіки (поведінки) додатки. Web-мови програмування широко використовуються в електронній комерції, а саме, для розробки інформаційно-аналітичних систем реального часу інтерактивних систем, які включають постійну взаємодію з користувачами (пошукові системи), прогнозування, моделювання та розрахунку економічних показників
У третю групу входять засоби розробки та управління веб-контентом і додатками для Web. Інструменти управління веб-контентом (WebContentManagementSystem, WCMS або веб-CMS) - клас систем, систем керування вмістом, як правило, реалізований у вигляді веб-додатки та призначена для створення і управління HTML-вмістом [10].
За даними світових компаній, які займаються оцінкою програмних продуктів і сучасних інформаційних технологій, у тому числі і технології web-розробки, складені рейтинги мов програмування [10,11]. Дані рейтинги показали найбільш популярні web-технології в сферах електронного бізнесу
Застосування інформаційних технологій в галузі електронної комерції дозволяє вести бізнес більш ефективно, тобто знизити собівартість продукції, здійснювати ефективні маркетингові дослідження, проводити автоматизацію продажів і клієнтської інформації, аналіз ринку, моделювання та прогнозування бізнес-процесів, управління персоналом і вибрати оптимальну бізнес-стратегію.
1.4 Постановка завдання. Мета автоматизованого варіанту вирішення завдання
Метою створення автоматизованої клієнтської інформаційної сервісної системи є оптимізація роботи з клієнтами, які мають кредитні карти ЗАТ «Банк Російський Стандарт», є удосконалення окремих компонентів роботи з кредитними картами клієнтів, у яких не підключені сервіси ДБО ( дистанційне банківське обслуговування), СМС (система миттєвих повідомлень) або інфомейл (за допомогою електронної пошти).
Такі клієнти можуть зайти на сайт, ввести номер своєї банківської карти і номер паспорта, після чого їм буде доступна інформація про залишок грошових коштів на своїй карті.
Також цей сервіс буде зручний для тих клієнтів, у яких в певний момент немає можливості зателефонувати в кол центр - заблокований телефон, не пам'ятають кодового слова яке необхідне для отримання інформації або немає часу чекати поки відповість оператор.
Таким чином, даний додаток буде зручно і тим клієнтам, яким потрібно перевірити баланс наприклад 1 раз на рік і у їх не підключено ДБО, або ДБО у клієнта є, але через збій у роботі оператора стільникового зв'язку до нього не доходить SMS-повідомлення з разовим логіном і паролем для входу в особистий кабінет.
Так само у банку є такий продукт як подарункова карта (з певним грошовим номіналом), до якої немає можливості підключити небудь інформаційний сервіс, тому дізнатися залишок на даний момент можна тільки по телефону.
.5 Аналіз систем банківського обслуговування та обгрунтування вибору технології проектування
В даний час немає такого підприємства, системи обробки даних, які могли б існувати без комп'ютерних технологій. Використання комп'юте...
