фесійній діяльності.
Суть методу полягає в тому, що слухачі знайомляться з описом ситуації, що склалася на певному підприємстві або в певній організації. Найчастіше дається досить докладний опис або подій, реально мали місце (із зазначенням точної хронології, дійових осіб і іншої значущої для подальшого аналізу інформації), або подій вигаданих, але досить точно відображають тенденції реального бізнесу. Опис може містити вказівки на відносини і поведінка учасників подій у вигляді висловлювань, опису їх дій і т.д.
Матеріалом для аналізу може послужити стаття з газети, журналу, мемуарна література, журнальні публікації, відеозапису, кінофільми та ін При вивченні ситуації навчаються доводиться ретельно відбирати факти, оскільки інформація зазвичай дається не в логічній послідовності, частина інформації може відноситися до справи, частина можливо зайвою і лише заплутувати слухачів. Навчається необхідно визначити, в чому полягає проблема, проаналізувати її в контексті описаної ситуації і запропонувати можливі шляхи її вирішення.
Завдання, запропонована в case-study, може мати кілька варіантів рішення. Case - study зазвичай не завершується визначенням «правильного» або «неправильного» рішення; різні підходи до вирішення виявленої проблеми можуть бути розглянуті на рівних підставах. У дискусії з розбору різних варіантів рішень слід проаналізувати пропоновані в них методи управлінського впливу, оцінити їх прийнятність і ефективність у запропонованих умовах. Процес вироблення рішень становить сутність методу розбору практичних ситуацій, і цей процес часто є не менш важливим, ніж саме рішення.
Основне призначення методу case-study - закріплення і поглиблення знань, вироблення алгоритмів аналізу типових ситуацій, що дозволяють швидко дізнаватися аналогічні ситуації в практиці своєї роботи і приймати по них найбільш дієві рішення, а також активізація обміну досвідом між слухачами . Особливо добре цей метод зарекомендував себе при навчанні керівників різного рівня. Вивчення зразків управлінських рішень на прикладі успішної або неуспішною діяльності конкретних керівників дозволяє приміряти на себе їхній досвід, привласнити ті підходи, які можуть виявитися більш успішними в тих умовах, в яких працюють слухачі, співвіднести їх помилки і прорахунки, успіхи і досягнення зі своєю практикою. Case-study можна використовувати для перевірки розуміння слухачами вже пройденого матеріалу, оцінки його засвоєння, визначення вміння застосовувати отримані знання на практиці.
Під час розробки практичної ситуації (case-study) визначається її мета, формулюється проблема, визначається структура проблеми, перелік питань, за якими готується опис ситуації. Досвід показує, що вказівку реальних фірм краще, ніж вигадані випадки або згадка компанії без назви. Навчаються дається письмовий опис проблеми або ситуації, що вимагає аналізу, і їх просять виявити основну проблему (або проблеми), проаналізувати запропоновану інформацію і виробити найбільш ефективне, з їх точки зору, рішення. Опис ситуації може бути різного об'єму (від однієї сторінки до сотні і більше сторінок тексту), різною може бути і ступінь деталізації при описі ситуацій, пропонованих для аналізу, може змінюватися ступінь насиченості інформацією, що не відноситься прямо до предмета аналізу.
При груповій роботі за індивідуальним розглядом слід ет...
