повідь на питання, що було зроблено найкращим чином, що можна було б зробити краще або по-іншому. Для багатьох дорослих людей участь у такій досить незвичайній процедурі, як рольова гра, є серйозним стресом. З одного боку, вони бояться виглядати нерозумно, з іншого боку, побоюються, що їх авторитет в очах колег може впасти. І в цій ситуації необережне слово, нетактовне рада, різка критика можуть дуже боляче ранити не надто впевненого в собі людини. Різка критика на адресу окремих слухачів або групи в цілому небажана не тільки тому, що вона може поранити самоповагу і нанести удар по самооцінці людей. Критика стимулює бажання дати гідну відсіч, провокує конфронтацію. Якщо викладач не вживає коригувальних заходів, то надміру критичне обговорення перетворюється на перепалку. Тому при проведенні рольових ігор забезпечення максимальної підтримки учасників, створення атмосфери захищеності та доброзичливості є одним з основних завдань викладача.
Основнаустановка, що дається викладачем перед початком рольової гри спостерігачам, - при аналізі висловлювань і дій учасників гри бути максимально конструктивними, тобто не намагатися з'ясувати, що було зроблено погано або чому даний підхід не спрацював, а намагатися побачити, що було зроблено добре чи як цю завдання можна було б вирішити краще або по-іншому. Викладач повинен дуже уважно відстежувати, щоб слухачі не зсковзували на критику і працювали тільки в конструктивному і позитивному ключі. Така поведінка треба задавати правилами і жорстко відстежувати дотримання цих правил.
Для успіху цього методу дуже важливий досвід тренера, оскільки він не тільки повинен створювати клімат, який володіє учасників до активного і творчої участі в розігруються ситуаціях, від нього також залежить якість зворотного зв'язку і підкріплення, які отримують учасники рольової гри. Гарний зворотний зв'язок для учасників рольових ігор може давати і відеозапис з наступним переглядом і обговоренням. Перенесення навичок і моделей поведінки, засвоєних в ході рольових ігор, в практику роботи залежить від того, наскільки повно і точно розігруються ситуації моделюють ситуації, що виникають у професійній діяльності учасників, а також від того, наскільки переконливими для учасників і спостерігачів підсумки гри і результати подальшого обговорення.
Метод конкретних практичних ситуацій (case-study)
Навчання, засноване на розборі практичних ситуацій, в системі бізнес - освіти почали активно використовувати в ще 20-х роках в США. Протягом останніх десятиліть у західній практиці бізнес - освіти метод вивчення ситуацій з досвіду діяльності компаній, що відносяться до різних сфер економіки, (case-study) знаходить все більш широке застосування при вивченні самих різних дисциплін: фінанси, маркетинг, управління персоналом та ін Розбір практичних ситуацій - це один з найстаріших і випробуваних методів активного навчання навичкам прийняття рішень та вирішення проблем.
Мета цього методу - навчити слухачів - як при самостійній роботі, так і при роботі в групі - аналізувати інформацію, структурувати її, виявляти ключові проблеми, генерувати альтернативні шляхи вирішення, оцінювати їх, вибирати оптимальне рішення і виробляти програми дій. Даний метод дозволяє слухачам розвивати навички аналізу, діагностики та прийняття рішень, які дозволять їм бути більш успішними при вирішенні схожих проблем у своїй про...
