дозрілих моментів:
питання задаються строго за тематикою підозрілого моменту, не допускається перескакування з однієї теми на іншу (наприклад, якщо сумніви виникли на основі вивчення квитка пасажира - незвичайний маршрут перельоту, то в опитуванні краще сконцентруватися на цілі поїздки);
питання повинні бути типовими для кожної ситуації і добре відомими особі, яка їх задає, щоб не виникало необхідності в їх конструюванні на ходу;
отриману інформацію при відповідях на запитання (вербальна інформація) необхідно одночасно співвідносити з невербальною інформацією, що надходить від опитуваного (пози, рухи, жести, міміка);
під час бесіди необхідно стежити за поведінкою пасажира, динамікою його реакцій, приділяючи особливу увагу ознаками брехні, стресу, нервозного стану або загальної неадекватності;
треба пам'ятати, що виявлені при опитуванні відхилення в психологічному стані пасажира посилюють значимість виявленого підозрілого ознаки;
при веденні опитування необхідно стежити, щоб нитка розмови завжди була у співробітника безпеки, не можна упускати ініціативу і дозволяти втягувати себе в тривалі дискусії і спровоковані конфліктні ситуації.
слід мати на увазі, що опитуваний має право відмовитися від відповідей на поставлені запитання, але подібна поведінка має викликати підвищену увагу до перевіряється особі з боку співробітника безпеки.
Обов'язковий опитування по багажу проводиться з метою виявлення необізнаних («наївних») пасажирів, оскільки всі інші групи небезпечних пасажирів повинні бути виявлені на попередніх стадіях.
Професійний і грамотно проведене опитування по багажу дозволяє виявити небезпечні ситуації, пов'язані з провозом заборонених речовин і предметів. Відмова від взаємодії з співробітником безпеки розцінюється як підозрілий ознака. Незадовільні підсумки опитування по багажу є підставою для застосування посилених заходів безпеки до пасажира (наприклад, річний огляд багажу або ж огляд з використанням рентгено-телевізійної установки).
Опитування по багажу починається з попередньої фрази: «Я повинен (повинна) поставити кілька запитань з приводу Вашого багажу, так як в минулому неодноразово траплялося, що пасажири, можливо не знаючи про це, перевозили з собою предмети , які виявлялися небезпечними для пасажирів і рейсу ».
Опитування проводиться за наступними пунктами:
. Кому належить весь цей багаж, його вміст?
. Хто упаковував цей багаж, коли і де?
. З моменту, коли Ви упакували свій багаж і до теперішнього часу, де він перебував?
. Залишали Ви свій багаж без нагляду; довіряли ви його малознайомим людям, випадковим попутникам?
. Які предмети, передані іншими людьми, Ви везете з собою?
. Розкажіть про всі електричних, електронних або працюють від батарейок пристроях, які Ви везете з собою.
Розкажіть про всіх рідинах, які Ви везете з собою.
Чи є у Вас з собою заборонені до перевезення предмети, що є зброєю, схожими на зброю або ж які можна використовувати як зброю?
На закінчення співробітник безпеки або співробітник ОВ...
