ділень на території РФ.
Клієнтська стратегія Банку будується на вибудовуванні довгострокових взаємовигідних відносин з клієнтами. Особливий акцент робиться на підвищенні лояльності клієнтів і ви?? траіваніі персоналізованих відносин з клієнтами у всіх бізнесах.
Крім того, важливим завданням є забезпечення підтримки зростаючого бізнесу, посилення інфраструктури. Банку планує істотно підвищити операційну ефективність за рахунок автоматизації та оптимізації бізнес-процесів, вдосконалення ІТ-платформ і технологій.
Важливим завданням також є удосконалення системи управління Банку для максимізації синергетичного ефекту між різними видами бізнесу: підвищення прибутковості загальної клієнтської бази, зниження витрат за рахунок використання спільних функцій і ресурсів, підвищення комплексності та якості обслуговування. У 2013 році одним із пріоритетних напрямків роботи банку залишиться кредитування населення і підприємств малого та середнього бізнесу, а також робота з простроченою заборгованістю.
Особливу увагу буде приділено відстеженню видаткової частини і контролю над бюджетами розвитку мережі фізичної присутності та інших проектів.
. 2 Класифікація витрат комерційного банку
У загальному вигляді під витратами комерційного банку, у тому числі і в банку ЗАТ АКБ «Експрес-Волга» розуміються всі здійснювані ним у процесі діяльності витрати, а також витрати, пов'язані з утриманням матеріальної бази та обслуговуванням чиненої діяльності. Всі здійснені банком в рамках звітного періоду витрати складають валові (загальні) витрати банку.
Валові витрати банку в залежності від напрямку здійснення витрат, за аналогією з доходами, поділяються на витрати, пов'язані зі здійсненням основної (банківської) діяльності, витрати від побічної діяльності та інші (надзвичайні) витрати.
Витрати від основної діяльності включають в себе витрати від вчинення банком операцій та угод. Це можуть бути процентні платежі за депозитами фізичних та юридичних осіб, платежі за розміщення кошти інших кредитних організацій, витрати за операціями з цінними паперами та іноземною валютою, відрахування в резерви на можливі втрати, сплачені податки. Сюди ж відносяться різні види витрат на обслуговування банківської діяльності, наприклад, витрати на утримання апарату управління, плата за орендовані приміщення, амортизаційні відрахування, витрати на зв'язок, офісну техніку, канцелярське приладдя тощо.
Витрати банку від побічної діяльності включають в себе всі витрати, пов'язані з іншими (небанківськими) напрямками діяльності кредитної організації. Найчастіше, це витрати, пов'язані з обслуговуванням такої діяльності. Прикладом тут можуть служити витрати на бензин при наданні банком транспортних послуг та друкарські витрати при наданні послуг у сфері реклами та маркетингу.
Інші (надзвичайні) витрати банку включають в себе штрафи, пені та неустойки, що сплачуються банком, витрати минулих років, виявлені у звітному році, та інші нерегулярні платежі, що носять надзвичайний характер, пов'язані як з основною, так і з побічної діяльністю кредитної організації.
На підставі регулярності здійснення того чи іншого виду витрат всі витрати комерційного банку можна розділити на стабільні (постійні) і нестабільні (змінні). В даному випадку, до стабільних будуть ставитися всі витрати банку, пов'язані із здійсненням ним своєї основної діяльності, так як вона проводиться безперервно і витрати, пов'язані з нею, здійснюються найчастіше регулярно. До нестабільних відносяться надзвичайні витрати банку, а також витрати, пов'язані з нерегулярно здійснюваної побічної діяльністю.
Так само як і щодо доходів банку, найбільш поширеною класифікацією видатків є їх поділ на операційні та неопераційні. Ця класифікація пов'язана з публікується банками звітністю. До операційних витрат банку за МСФЗ відносяться витрати на утримання персоналу, амортизація основних засобів та інші витрати, що відносяться до основних засобів, взнося в державну систему страхування внесків, адміністративні витрати, податки (за винятком податку на прибуток), витрати з операційної оренди основних засобів, витрати на інформаційні послуги, рекламу і маркетинг, витрати на консалтинг та аудит. До неопераційного відносяться всі інші види витрат.
Значущим також є підрозділ витрат банку на процентні та непроцентні, оскільки ця класифікація враховується при складанні публікується звітності (форма 0409102). Процентні витрати, як правило, складають більшу частину всіх витрат банку і включають в себе процентні платежі, здійснювані банком в рублях і іноземній валюті: за залучені депозити та вклади, а також кошти, залучені за допомогою випуску банком власних цінних пап...
