ий для службового користування туристичними організаціями будь-якої форми власності та організаційно-правової структури. p align="justify"> Вся проектна документація повинна містити вимоги безпеки, що забезпечують безпеку життя, здоров'я та майна туристів і охорону навколишнього середовища. p align="justify"> Міждержавний стандарт ГОСТ 28681.2-95 В«Туристські послугиВ» Общие требования. p align="justify"> Введено в дію Постановою Держстандарту Республіки Білорусь в якості державного з 01.01.1999, в якості міжнародного - з 10.06.1998. Цей стандарт встановлює вимоги до якості туристичних послуг, що надаються туристичним підприємством, незалежно від відомчої приналежності та організаційно-правової форми. Вимоги пред'являються до наступних послуг: екскурсії, походи, подорожі і поділяються на обов'язкові та рекомендовані. Обов'язкові: безпеку життя і здоров'я, збереження майна туристів і екскурсантів, охорона навколишнього середовища. p align="justify"> Рекомендовані: відповідність призначенню, точність і своєчасність виконання, комплексність, етичність обслуговуючого персоналу, комфортність, естетичність, ергономічність. p align="justify"> Контроль за дотриманням вимогою Держстандарту здійснюється Міністерством спорту і туризму Республіки Білорусь, Національним Агентством з туризму та іншими органами державного управління в межах їх компетенції. p align="justify"> Міждержавний стандарт ГОСТ 28681.3-95 В«Туристично-екскурсійне обслуговуванняВ» Вимоги щодо забезпечення безпеки туристів і екскурсантів.
Введено в дію Постановою Держстандарту Республіки Білорусь в якості державного з 01.01.1999. Встановлює вимоги до туристичних і екскурсійним послуг, що забезпечують їх безпеку життя і здоров'я, використовується для обов'язкової сертифікації туристичних послуг. Призначений для всіх туристичних підприємств і індивідуальних підприємців, що надають ТУРІСТІЧЕКИЙ послуги населенню. При розробці даного стандарту враховувалися вимоги інших ГОСТів: пожежна безпека, загальні санітарно-гігієнічні вимоги, допустимі рівні шуму в житлових приміщеннях, технічний стан автотранспортних засобів та ін Згідно з вимогами Стандарту при наданні туристичних послуг повинен бути забезпечений прийнятний рівень ризику для життя і здоров'я туристів як у звичайних умовах, так і в надзвичайних ситуаціях (стихійних лихах і т.п.). Контроль за виконанням вимог даного Стандарту здійснюється тими ж органами в два етапи: на початку сезону при перевірці готовності турпідприємства і туристичних об'єктів до діяльності та експлуатації і в ході поточних перевірок (планових-щорічно після проходження сертифікації протягом дії сертифіката та позапланових - при претензійних зверненнях громадян і організацій). p align="justify"> Державний стандарт РБ СТБ 1352 - 2005 В«Послуги туристичніВ» Загальні положення
Цей Стандарт введений в дію Постановою Держстандарту Республіки Білорусь від 26.06.2005г. - У листопаді 2005р. Встановлює класифікацію туристичних послуг, загальні вимоги, а також вимоги безпеки життя і здоров'я туристів/екскурсантів, їх майна, охорони навколишнього середовища не тільки до туристичних послуг, а й послуг, які надаються в ході здійснення туристичної подорожі, походу та екскурсії. У даному Стандарті представлений перелік туристських послуг, класифікованих відповідно з іншим стандартом В«Послуги населеннюВ». Відповідно до ці переліком туристські послуги поділяються:
. Туристські послуги
. Послуги туроператора по організації виїзного туризму
. Послуги туроператора по організації в'їзного туризму
. Послуги турагента
. Окремі послуги туроператора й турагента
. Послуги при самодіяльному туризмі
. Екскурсійні послуги
Так само цим стандартом визначено класифікацію турів:
Оздоровчі - з відпочинком і/або лікуванням на курорті;
Пізнавальні - з екскурсійною програмою і/або участю в культурних заходах;
Професійно-ділові - з участю в роботі засідань, конференцій, конгресів, ярмарків, виставок з метою просування товарів і збільшення збуту;
Спортивні - для занять непрофесійним спортом, а також з метою присутності на спортивних змаганнях;
Релігійні - з паломницькими цілями, участь у релігійних заходах, відвідування святих місць;
Інші тури.
Даний Стандарт встановлює загальні вимоги до турпослуг при формуванні будь-якого з перерахованих вище турів.
Сертифікація туристичних послуг це - підтвердження відповідності вимогам технічних нормативних правових актів у галузі технічного нормування та стандартизації; здійснюється з метою:
посвідчення відп...
