кадровСлабие боку WОтсутствіе ряду послуг, предоставляеми х конкурентами W1Разработка і впровадження нових услугРазработка і впровадження нових услугРазработка і впровадження нових услугРазработк а й впровадження нових услугРазработка і впровадження нових услугХХХРазработка і впровадження нових послуг з відповідним навчанням персоналаРазработка і впровадження нових услугСлабая маркетингова діяльність - W2Разработка і впровадження маркетингової стратегііРазработка і впровадження маркетингової стратегііПродвіженіе услугРазработка і впровадження маркетингової стратегііРазработка і впровадження маркетингів ой стратегії?? ХПрівлеченіе нових кваліфікованих кадровРазработка і впровадження маркетингової стратегії
Просування послуг - 4
Додаткове залучення гостей бізнес-рівня - 2 Підвищення престижу - 1 Розробка програм навчання персоналу - 3 Підвищення якості обслуговування - 1 Залучення нових кваліфікованих кадрів - 4 Розробка та впровадження нових послуг - 7 Розробка та впровадження маркетингової стратегії -5 Проведений SWOT-аналіз виявив основні напрями подальшого стратегічного розвитку даного ринку, якими є: Розробка та впровадження нових послуг.
Розробка та впровадження маркетингової стратегії, включаючи систему просування.
Залучення нових кваліфікованих кадрів та розробка програм навчання персоналу культурно-спортивних об'єктів і туристських комплексів.
Таким чином, у Москві та ближньому Підмосков'ї як об'єкті туристського інтересу починається бурхливий розвиток ділового туризму, обумовлене як бажанням державних та владних структур, так і самих туристичних фірм залучити туристський потік в регіон. Для цього планується розвивати культурно-спортивний потенціал даного регіону.
Проведений SWOT-аналіз виявив основні напрями подальшого стратегічного розвитку даного ринку, якими є:
- Розробка та впровадження нових послуг.
- Розробка та впровадження маркетингової стратегії, включаючи систему просування.
- Залучення нових кваліфікованих кадрів та розробка програм навчання персоналу культурно-спортивних об'єктів і туристських комплексів.
Проведений аналіз розвитку відповідної інфраструктури можна звести в таблицю 1.8.
Таблиця 1.8 - Результати проведеного аналізу розвитку індустрії MICE
Об'єкт індустрії MICEВиявленние недостаткіПредлагаемие шляху устраненіяТурістскіе фірмиНедостаточное кількість туристських фірм, орієнтованих на прийом ділових туристів в місті і регіонеРазработка спеціальних пакетів послуг, орієнтованих на MICE меропріятіяТранспортная інфраструктураПроблема транспортної доступності ряду пам'яток, особливо приміських, з точки зору можливостей організовувати великі групові екскурсії в частині забезпечення відповідних стоянок (паркувань) для туристського транспорту-формування спеціальних маршрутів і покажчиків;- Створення спеціальних зупиночних пунктів при найбільш відвідуваних об'єктах туристського інтересаГостінічний та ресторанний бізнес високі ціни на послуги харчування і розміщення, особливо в сезон, при недостатньо високому рівні їх якості; -будівництво нових об'єктів харчування та розміщення економ-класу-недолік засобів розміщення і підприємств харчування, орієнтованих на середній і економ-клас; Інформаційне обеспеченіенедостаточно розвинена інформаційна підтримка туристів, особливо іностраннихоптімізація роботи Московського ТІЦВиставочние-мала кількість современних- модернізаціяцентри івиставочних комплексовімеющіхся ікомплексимірового уровнястроітельство новихкомплексов натерріторіі ближнього Підмосков'я та Нової Москви
Таким чином, у Москві та ближньому Підмосков'ї як об'єкті туристського інтересу починається бурхливий розвиток ділового туризму, обумовлене як бажанням державних та владних структур, так і самих туристичних фірм залучити туристський потік в регіон. Для цього планується розвивати відповідний потенціал даного регіону.
2. Аналіз ділового туризму на прикладі конгрес-готелю «Ареал»
2.1 Коротка характеристика об'єкта дослідження
Недалеко від Москви розташувався затишний Конгрес-готель «Ареал». Незважаючи на настільки близьке розташування до галасливої ??столиці, територія готелю тиха, красива і зелена. Цьому сприяє той факт, що готель знаходиться на охоронюваній закритій території серед розкішних сосен, далеко від шуму і суєти мегаполісу.
Заміський Конгрес-готель виконаний в альпійському стилі. Це дозволяє поєднати сервіс, традиції, інтер'єри кращих курортів Європи та природні багатства, а також традиції нашої країни. І зовсім не важливо, що до Альп від готелю далечень...
