трати на розробку і впровадження системи контролю.
Витрати виробника на усунення дефектів включають:
Витрати на усунення дефектів до передачі продукції споживачам (внутрішній брак) і доведення її до належної якості.
Додаткові витрати на виправлення дефектів, виявлених після придбання продукції споживачами (зовнішній брак).
До витрат на усунення дефектів, виявлених до моменту передачі продукції споживачам (внутрішній брак) можна віднести такі витрати:
. Відходи:
вартість матеріалів, які не відповідають вимогам якості та витрати на їх утилізацію і вивіз. (Не включається ліквідаційна вартість відходів виробництва. Не враховується також вартість відходів, викликаних перевиробництвом, моральним старінням продукції або зміною конструкції на вимогу замовника). p align="justify">. Переробки та ремонт:
витрати, що виникли при відновленні виробів (матеріалів) до відповідності вимогам з якості за допомогою або переробки, або ремонту, або і тим і іншим;
витрати на повторне тестування та інспекції після переробок або ремонту. p align="justify">. Втрати:
витрати на визначення причин виниклих невідповідностей вимогам по якості.
. Взаємні поступки:
витрати на допуск до застосування тих матеріалів, які не відповідають технічним вимогам.
. Зниження сорти:
витрати, що виникли внаслідок зниження продажної ціни на продукцію, яка не відповідає початковим технічним вимогам.
. Відходи та переробки, що виникли з вини постачальників:
витрати, понесені у тому випадку, коли після отримання від постачальника виявилося, що поставлені матеріали виявилися не придатними. p align="justify"> Витрати на усунення внутрішнього браку теж входять в собівартість продукції і, відповідно, в ціну товару, а потім покриваються за рахунок споживача.
Додаткові витрати на виправлення дефектів, виявлених вже після придбання їх споживачами (витрати на зовнішній брак). Сюди будуть ставитися такі витрати:
Продукція не прийнята споживачем:
) витрати на виявлення причин відмови замовника прийняти продукцію;
витрати на переробки, ремонт або заміну не прийнятою продукції. p align="justify">. Гарантійні зобов'язання:
витрати на ремонт протягом гарантійного терміну експлуатації;
витрати на заміну виробів, що вийшли з ладу протягом гарантійного терміну;
витрати на з'ясування причин несправності і т.д.
. Відгук і модернізація продукції:
витрати на перевірку, модифікацію або заміну вже поставленої спожи...
