час польоту НД;
· клітини повинні укладатися таким чином, щоб було достатньо місця між клітинами і іншим вантажем, і забезпечувалася достатня циркуляція повітря;
· тварин і птахів не можна розміщувати поруч з кріогенними рідинами, з сухим льодом, продуктами харчування, отруйними, інфекційними речовинами і з іншими вантажами, які можуть негативно вплинути на їх здоров'я і стан;
· клітини не повинні завантажуватися безпосередньо перед або під вентиляційними отворами і стикатися з внутрішнім освітленням.
Перед завантаженням багажу на палети вантажник ООБ СПО повинен перевірити справність кріплень і переконатися, що палети застопорені. Після цього завантаження багажу здійснюється вручну: грузчик ООБ СПО укладає багаж у вантажному відсіку НД на палети. Після закінчення завантаження вантажник ООБ СПО здійснює кріплення багажу спеціальними сітками.
. 1.5 Отримання багажу в пункті призначення
У пункті призначення пасажир повинен отримати свій зареєстрований багаж відразу після пред'явлення його перевізником.
Варто звернути увагу, що перше місце багажу (пріоритетний багаж і багаж бізнес класу) на внутрішніх рейсах має бути видано в зал прильоту через 10 хвилин (15 хвилин для далеких стоянок) після прибуття ПС; на міжнародних рейсах перше місце багажу повинно бути видано через 15 хвилин після прибуття НД (20 хвилин для далеких стоянок).
Як правило, пасажири самостійно відбирають свій багаж з транспортною стрічки, на якій він рухається; проте у спірних випадках для ідентифікації його слід пред'явити відривний талон багажної бирки.
Якщо пасажир втратив багажну квитанцію і відривний талон, то в цьому випадку складається акт, що підтверджує відсутність у пасажира документів на багаж. Перевізник може видати даній особі багаж за умови, що воно надасть доказ своїх прав на цей багаж (опис майна, вказівка ??будь-яких конкретних його особливостей). При цьому перевізник має право вимагати від пасажира письмової гарантії на відшкодування збитку, який він може отримати в результаті такої видачі багажу.
Якщо при отриманні багажу пасажир виявив в ньому будь-які несправності (ушкодження, нестачу, псування), то аеропорт зобов'язаний скласти акт про цю несправність (PIR - Property Irregularity Report) за встановленою формою. В акті відображаються конкретні несправності, їх перерахування завіряється підписами представника авіаперевізника і пасажира, а також двох свідків. Один примірник акта залишається у пасажира, а другою (разом з претензією) направляється в претензійну комісію авіаперевізника.
При міжнародному перевезенні претензія повинна бути спрямована в цьому випадку не пізніше 7 днів з дня отримання багажу, а за внутрішнього перевезення - протягом 6 міс.
Якщо посадові особи відмовляються скласти акт (і це буде доведено), пасажир не позбавляється права подачі претензії і позову з приводу порушення договору перевезення стосовно його багажу.
. 1.6 Несправності при перевезенні багажу
Несправностями при перевезенні багажу вважаються будь-які порушення встановленого на повітряному транспорті порядку робіт (незалежно від того, з чиєї вини - авіаційного підприємства або самих пасажирів - вони відбулися), які спричинили або могли спричинити за собою шкідливі наслідки: нестачу багажу по масі або за кількістю місць, засилання, пошкодження, втрату багажу, неправильне оформлення перевізних документів.
Якщо після прибуття в аеропорт призначення пасажир не виявив свого зареєстрованого багажу, то на його прохання (вимогу) в аеропорту за цим фактом також складається акт (PIR) і авіакомпанія вживає заходів щодо його розшуку.
Для складання комерційного акта на неприбуття багажу агент з організації обслуговування пасажирських перевезень (диспетчер) відділу розшуку багажу запрошувати у пасажира:
· авіаквиток;
· відривний талон багажної бирки на неотриманий багаж;
· відривний талон багажної бирки на отриманий багаж із зазначенням ваги багажу;
· квитанцію про оплату наднормативного багажу;
Для складання комерційного акта агент з організації обслуговування пасажирських перевезень (диспетчер) відділу розшуку багажу вносить в комп'ютерну систему розшуку багажу «World tracer» такі обов'язкові елементи:
· код авіакомпанії, якій прибув пасажир;
· прізвище пасажира;
· ініціали пасажира;
· номер рейсу і дату;
· маршрут пасажира;
· ти...
