римки прийняття рішень на верхніх рівнях управління, мають дані із зовнішніх джерел. Серед необхідних зовнішніх даних слід вказати дані про конкурентів, національної та світовій економіці. На відміну від внутрішніх даних зовнішні дані звичайно купуються у спеціалізуються на їх зборі організацій.
) В даний час широко досліджується питання про включення в базу даних ще одного джерела даних - документів, що включають в себе записи, листи, контракти, накази тощо Якщо зміст цих документів буде записано в пам'яті і потім оброблено за деякими ключовими характеристиками (постачальникам, споживачам, дат, видах послуг та ін.), То система отримає новий потужний джерело інформації.
База моделей. Метою створення моделей є опис та оптимізація деякого об'єкта або процесу. Використання моделей забезпечує проведення аналізу в системах підтримки прийняття рішень. Моделі, базуючись на математичній інтерпретації проблеми, за допомогою певних алгоритмів сприяють знаходженню інформації, корисної для прийняття правильних рішень.
Приклад. Модель лінійного програмування дає можливість визначити найбільш вигідну виробничу програму випуску декількох видів продукції при заданих обмеженнях на ресурси.
Використання моделей у складі інформаційних систем почалося з застосування статистичних методів і методів фінансового аналізу, які реалізовувалися командами звичайних алгоритмічних мов. Пізніше були створені спеціальні мови, що дозволяють моделювати ситуації типу що буде, якщо? Raquo; або як зробити, щоб? raquo ;. Такі мови, створені спеціально для побудови моделей, дають можливість побудови моделей певного типу, що забезпечують знаходження рішення при гнучкому зміні змінних.
Існує безліч типів моделей і способів їх класифікації, наприклад, за метою використання, області можливих додатків, способу оцінки змінних і т. п.
За мети використання моделі підрозділяються на оптимізаційні, пов'язані з перебуванням точок мінімуму або максимуму деяких показників (наприклад, керуючі часто хочуть знати, які їх дії ведуть до максимізації прибутку або мінімізації витрат), і описові, які описують поведінку деякої системи і не призначені для цілей управління (оптимізації).
За способом оцінки моделі класифікуються на детерміновані, що використовують оцінку змінних одним числом при конкретних значеннях вихідних даних, і стохастичні, що оцінюють змінні декількома параметрами, так як вихідні дані задані ймовірнісними характеристиками.
Детерміновані моделі більш популярні, тому що вони менш дорогі, їх легше будувати і використовувати. До того ж часто з їх допомогою виходить цілком достатня інформація для прийняття рішення.
По області можливих додатків моделі розбиваються на спеціалізовані, призначені для використання тільки однією системою, і універсальні - для використання декількома системами.
Спеціалізовані моделі більш дорогі, вони зазвичай застосовуються для опису унікальних систем і володіють більшою точністю.
У системах підтримки прийняття рішення база моделей складається з стратегічних, тактичних і оперативних моделей, а також математичних моделей у вигляді сукупності модельних блоків, модулів і процедур: використовуваних як елементи для їх побудови (див. рис.6 ).
Стратегічні моделі використовуються на вищих рівнях управління для встановлення цілей організації, обсягів ресурсів, необхідних для їх досягнення, а також політики придбання і використання цих ресурсів. Вони можуть бути також корисні при виборі варіантів розміщення підприємств, прогнозуванні політики конкурентів і т.п. Для стратегічних моделей характерні значна широта охоплення, безліч змінних, подання даних в стислій агрегированной формі. Часто ці дані базуються на зовнішніх джерелах і можуть мати суб'єктивний характер. Горизонт планування в стратегічних моделях, як правило, вимірюється в роках. Ці моделі зазвичай детерміновані, описові, спеціалізовані для використання на одній певній фірмі.
Тактичні моделі застосовуються керуючими (менеджерами) середнього рівня для розподілу і контролю використання наявних ресурсів. Серед можливих сфер їх використання слід вказати: фінансове планування, планування вимог до працівників, планування збільшення продажів, побудова схем компоновки підприємств. Ці моделі застосовні зазвичай лише до окремих частин фірми (наприклад, до системи виробництва і збуту) і можуть також включати в себе агреговані показники. Часовий горизонт, охоплюваний тактичними моделями, - від одного місяця до двох років. Тут також можуть знадобитися дані із зовнішніх джерел, але основна увага при реалізації даних моделей має бути приділена внутрішнім даними фірми. Зазвичай тактичні моделі реалізуються як детерміновані, оптиміз...
