для тих же цілей, що і аудіоконференцій, але із застосуванням відеоапаратури. Їх проведення також не вимагає комп'ютера. У процесі відеоконференції її учасники, віддалені один від одного на значну відстань, можуть бачити на телевізійному екрані себе та інших учасників. Одночасно з телевізійним зображенням передається звуковий супровід.
Хоча відеоконференції дозволяють скоротити транспортні та витрати на відрядження, більшість фірм застосовує їх не тільки з цієї причини. Ці фірми бачать в них можливість залучити до вирішення проблем максимальну кількість менеджерів та інших працівників, територіально віддалених від головного офісу.
Факсимільний зв'язок заснована на використанні факс-апарату, здатного читати документ на одному кінці комунікаційного каналу і відтворювати його зображення на іншому. Факсимільний зв'язок вносить свій внесок у прийняття рішень за рахунок швидкої і легкої розсилки документів учасникам групи, вирішальною певну проблему, незалежно від їх географічного положення.
Найбільш популярним набором програм для офісної автоматизації є Microsoft Office. Продукти Microsoft Office тісно інтегровані між собою, вони мають більше 50% загального програмного коду. Це є основою однотипної роботи з усіма додатками.
1.9 Інформаційна технологія підтримки прийняття рішень
Системи підтримки прийняття рішень і відповідна їм інформаційна технологія з'явилися зусиллями в основному американських учених в кінці 70-х - початку 80-х рр., чому сприяли широке поширення персональних комп'ютерів, стандартних пакетів прикладних програм, а також успіхи в створенні систем штучного інтелекту.
Головною особливістю інформаційної технології підтримки прийняття рішень є якісно новий метод організації взаємодії людини і комп'ютера. Вироблення рішення, що є основною метою цієї технології, відбувається в результаті ітераційного процесу, в якому беруть участь:
§ система підтримки прийняття рішень (СППР) в ролі обчислювального ланки і об'єкта управління;
§ особи, приймає рішення, що оцінює отриманий результат обчислень на комп'ютері.
Закінчення ітераційного процесу відбувається з волі людини. У цьому випадку можна говорити про здатність інформаційної системи спільно з користувачем створювати нову інформацію для прийняття рішень.
Додатково до цієї особливості інформаційної технології підтримки прийняття рішень можна вказати ще ряд її відмінних характеристик:
§ орієнтація на рішення погано структурованих (формалізованих) завдань;
§ поєднання традиційних методів доступу і обробки комп'ютерних даних з можливостями математичних моделей і методами вирішення завдань на їх основі;
§ спрямованість на непрофесійного користувача комп'ютера;
§ висока адаптивність, що забезпечує можливість пристосовуватися до особливостей наявного технічного та програмного забезпечення, а також вимогам користувача.
Інформаційна технологія підтримки прийняття рішень може використовуватися на будь-якому рівні управління. Крім того, рішення, що приймаються на різних рівнях управління, часто повинні координуватися. Тому важливою функцією і систем, і технологій є координація осіб, що рішення, як на різних рівнях управління, так і на одному рівні.
Основні компоненти
Розглянемо структуру системи підтримки прийняття рішень (рис. 2.4), а також функції складових її блоків, які визначають основні технологічні операції.
Рис. 2.4 - Основні компоненти інформаційної технології підтримки прийняття рішень
До складу системи підтримки прийняття рішень входять три головні компоненти: база даних, база моделей і програмна підсистема, яка складається з системи управління базою даних (СКБД), системи управління базою моделей (СУБМ) та системи управління інтерфейсом між користувачем і комп'ютером.
База даних відіграє в інформаційній технології підтримки прийняття рішень важливу роль. Дані можуть використовуватися безпосередньо користувачем для розрахунків за допомогою математичних моделей. Розглянемо джерела даних та їх особливості.
1) Частина даних надходить від інформаційної системи операційного рівня. Щоб використовувати їх ефективно, ці дані повинні бути попередньо оброблені.
2) Крім даних про операції фірми для функціонування системи підтримки прийняття рішень потрібні й інші внутрішні дані, наприклад дані про рух персоналу, інженерні дані тощо, які повинні бути своєчасно зібрані, введені і підтримані.
) Важливе значення, особливо для підт...
